Abaixo segue os principais problemas ou helps da ferramenta:
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title | TPH000_003 e TPH010_001 - O sistema não conseguiu efetuar a requisição | Falha em Teste de Conexão |
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Esse Este erro ocorre quando o appserver Appserver não consegue se conectar com a central Central de atualizações Atualizações, por meio da url URL https://api.tph.engpro.totvs.com.br. Possíveis causas: Expandir |
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| Como o endereço de comunicação utiliza protocolo HTTPS é necessário que a comunicação ocorra por meio de um certificado SSL. O padrão do certificado utilizado é o TSL1.2. Desta forma, recomenda-se a configuração da sessão SSLCONFIGURE no appserver.ini como abaixo. [SSLConfigure] VERBOSE=0 HSM=0 SSL2=0 SSL3=1 TLS1_0=1 TLS1_1=1 TLS1_2=1 BUGS=1 Para mais detalhes desta configuração, verifique a página Seção [SSLConfigure] |
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| Verificar Verifique se a o servidor da rede no servidor possui Firewall ou serviço proxy Proxy. de firewall liberar acesso - do Firewall, libere o acesso do servidor com a
URL e proxy configurar o proxy no ini do appserver- Proxy, configure-o no Ini, do Appserver.
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title | Erro na configuração SSL do appserver.ini |
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| erro sssl | Expandir |
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title | Servidor Windows Server - Instalação do Certificado manualmente |
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| Em alguns casos de servidores windows Windows é necessário instalar o certificado manualmente, conforme detalhamento abaixo. Dentro do - No servidor, acesse a página
de nosso serviço e clique cadeado - do serviço.
- Clique no Cadeado, ao lado da
url apos em certificado Image Removed- , após, em Certificado.
- Na
opção de certificado acesso detalhes e copiar - opção de Certificado, acesse Detalhes e copie para arquivo.
- Abrirá um Wizard que é necessário avançar
, informar que vai salvar ao Image Removed- No certificado salvo, clique com o botão direito
e - na opção Instalar Certificado.
Image Removed wizard instalar maquina Image Removed- Deixe o sistema identificar onde salvar o certificado.
Image Removed- Confirme os parâmetros e finalize o processo.
Image Added |
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title | TPH000_003 e TPH010_001 - O sistema não conseguiu efetuar a requisição |
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Esse erro ocorre quando o Appserver não consegue se conectar com a Central de Atualizações, por meio da URL https://api.tph.engpro.totvs.com.br. Avaliar as soluções indicadas no erro de conexão. |
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title | TPH000_009 - O Sistema Retornou o erro: AutenticationFail-7 |
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Devido a interface de comparação ter acesso às informações de todos os ambientes vinculados ao código do cliente e buscando uma maior segurança ao acesso destas informações, o “token” de integração desta interface possui um intervalo de tempo de acesso válido muito curto. Por isso o horário do servidor de origem da requisição deve estar de acordo com o horário oficial de Brasília. Soluções indicadas. - Verificar os horários do terminal e servidor do Protheus.
- Verificar se o parâmetro MV_HVERAO está com o valor .F.
Image Removed- pois ele define se o servidor está em Horário de Verão o que pode alterar o horário utilizado na validação do "token".
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HTML |
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