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title | Falha em Teste de Conexão |
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Esse erro ocorre quando o Appserver não consegue se conectar com a Central de Atualizações, por meio da URL https://api.tph.engpro.totvs.com.br. Possíveis causas: Expandir |
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| Como o endereço de comunicação utiliza protocolo HTTPS é necessário que a comunicação ocorra por meio de um certificado SSL. O padrão do certificado utilizado é o TSL1.2. Desta forma, recomenda-se a configuração da sessão SSLCONFIGURE no appserver.ini como abaixo. [SSLConfigure] VERBOSE=0 HSM=0 SSL2=0 SSL3=1 TLS1_0=1 TLS1_1=1 TLS1_2=1 BUGS=1 Para mais detalhes desta configuração, verifique a página Seção [SSLConfigure] |
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| Verifique se o servidor da rede possui Firewall ou serviço Proxy. |
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title | Servidor Windows Server - Instalação do Certificado manualmente |
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| Em alguns casos de servidores Windows é necessário instalar o certificado manualmente, conforme detalhamento abaixo. - No servidor, acesse a página do serviço.
- Clique no Cadeado, ao lado da URL e, após, em Certificado.
- Na opção de Certificado, acesse Detalhes e copie para arquivo.
- Abrirá um Wizard que é necessário avançar. Informe o local onde salvará o arquivo.
- No certificado salvo, clique com o botão direito na opção Instalar Certificado.
- No Wizard, selecione Instalar na máquina local.
- Deixe o sistema identificar onde salvar o certificado.
- Confirme os parâmetros e finalize o processo.
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Abaixo segue os principais problemas ou helps da ferramenta:
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title | TPH000_003 e TPH010_001 - O sistema não conseguiu efetuar a requisição |
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Este Esse erro ocorre quando o appserver Appserver não consegue se conectar com a central Central de atualizações Atualizações, por meio da url URL https://api.tph.engpro.totvs.com.br.Possíveis causas: Avaliar as soluções indicadas no erro de conexão. |
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title | TPH000_009 - O Sistema Retornou o erro: AutenticationFail-7 |
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Devido a interface de comparação ter acesso às informações de todos os ambientes vinculados ao código do cliente e buscando uma maior segurança ao acesso destas informações, o “token” de integração desta interface possui um intervalo de tempo de acesso válido muito curto. Por isso o horário do servidor de origem da requisição deve estar de acordo com o horário oficial de Brasília. Soluções indicadas. - Verificar os horários do terminal e servidor do Protheus.
- Verificar se o parâmetro MV_HVERAO está com o valor .F. pois ele define se o servidor está em Horário de Verão o que pode alterar o horário utilizado na validação do "token".
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HTML |
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<style>
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margin-left: 0px;
}
.ia-fixed-sidebar, .ia-splitter-left {
display: none;
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#main {
padding-left: 10px;
padding-right: 10px;
overflow-x: hidden;
}
.aui-header-primary .aui-nav, .aui-page-panel {
margin-left: 0px !important;
}
.aui-header-primary .aui-nav {
margin-left: 0px !important;
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.aui-tabs.horizontal-tabs>.tabs-menu>.menu-item.active-tab a::after {
background: #FF9900; !important
}
.menu-item.active-tab {
border-bottom: none !important;
}
</style>
| Firewall ou Proxy | firewall ou proxy
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title | Erro na configuração SSL do appserver.ini |
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erro sssl
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title | Servidor Windows Server - Instalação do Certificado manualmente |
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como instalar o certificado.