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Plataforma

Produto: fluigIdentityOcorrência

Ao incluir novos usuários na empresa, o fluig Identity deveria enviar emails de convite para estas contas, porém os usuários não estão recebendo as mensagens.

Solução

Para verificar se as mensagens estão sendo retidas pela infraestrutura de rede da empresa, deve ser realizado um teste de envio de e-mail.

• Acessar o contexto da empresa no fluig Identity com o administrador.

• Acionar Image Removed (Menu Principal) → Configuração.Acessar a aba Configurações Image Addede acionar a opção Notificações via E-mail.

• Acionar Enviar E-mail localizado no final da página.

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Recomenda-se utilizar o procedimento acima para realizar, pelo menos, dois testes: o primeiro com um endereço de e-mail corporativo e o segundo com um e-mail pessoal (Gmail, Outlook, Yahoo), externo à empresa.Image Removed

Caso a mensagem não seja recebida pelo e-mail corporativo, mas seja entregue no pessoal, deve-se entrar em contato com a equipe de infraestrutura interna de rede da companhia para verificar o motivo do bloqueio.

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