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A partir de agora além das informações Administrativas e Financeiras, o bot da Carolina terá a opção de consulta de tickets. Para acessar o bot é necessário clicar no ícone ao lado de notificações.
Pagina do Cliente
Histórico do Cliente
Falar da mudança da solicitação de cancelamento que afetará o histórico do cliente e regras , falar do card inadimplente .
Financeiro
Falar da primeira data e data final do contrato
Dando inicio ao trabalho de unificação das Solicitações de Cancelamento Total e Parcial para somente Solicitação de Cancelamento, foram liberadas as alterações em regras e histórico do cliente. A partir de agora em regras, pode ser utilizada uma única condição de Solicitação de Cancelamento, já em histórico quando for aberto um ticket solicitando o cancelamento, independente do tipo ficará gravado como somente Solicitação de Cancelamento.
Health Score
Unificamos também a informação de Solicitação de Cancelamento na tela de Parâmetros e no detalhamento do Card apresentado na tela de Resumo do Cliente. Para o cálculo do Health Score , mantivemos o maior peso atribuído. Importante que cada área revise os pesos com a unificação do tipo de Solicitação de Cancelamento
Resumo do Cliente
No card de Inadimplência, está sendo apresentado a informação de Elegível à cancelamento, para ajudar os times na atuação de retenção dos clientes. Essa informação é atualizada diariamente com a integração da ferramenta Receiv.
Ainda no Resumo do Cliente, agora os campos Situação, Ambiente e Suporte, serão apresentados em branco, quando o cliente não possuir nenhuma destas informações preenchidas dentro da área.
Contatos
Para otimizar o cadastro de contatos ao cadastrar um novo contato, já estarão disponíveis os campos de Recebe e-mails, Contato NPS e Favorito para preenchimento.
Financeiro
Ajustamos a leitura dos campos Primeira e Última Assinatura de contratos, a Primeira Assinatura será a data de assinatura do primeiro item contratado pelo cliente e a Última Assinatura será o item mais recente.
Ainda em Financeiro, em Contratos Ativos ao exportar o relatório, será apresentado apenas as colunas configuradas para visualização na página, assim o usuário poderá exportar apenas as informações que deseja visualizar.
Minha Visão > Visão Gestor
Falar da coluna NPSNa visão Gestor incluímos a coluna de NPS, que irá apresentar o NPS referente a carteira do agente/executivo que estão abaixo do gestor.
Whitespace
Falar do filtro para faixa de faturamento e funcionario , ordenação da coluna migração intera
Regras
Falar da regra para white, moeda contrato , data do contrato e responsável do playbook
Parâmetros
No filtro da Whitespace, referente a Funcionários e Faixa de Faturamento incluímos a informação "Sem faixa informada", que ao selecionada apresentará os clientes que não possuem estes campos preenchidos, assim será possível atuar com o levantamento dessas informações junto ao cliente de forma mais fácil.
Ainda em filtro, incluímos também para áreas de estrutura comercial , o filtro referente a GSN.
Incluímos também a opção de ordenação da coluna "Migração Intera" pelo percentual, ao clicar sobre a coluna será possível ordenar de menor para maior ou vice versa.
Regras
Incluímos condições referente a Whitespace, sendo possível realizar o filtro de clientes com os dados Classificação, Grupo Oferta, Marca Oferta e Nome da Oferta preenchidos, para que seja criado automações com os clientes afetados de acordo com as condições configuradas.
Adicionamos novas operações para as condições de Data Geração Nota Fiscal, Mês e Mês da Competência dentro de Cronograma Financeiro.
Ainda regras, incluímos em contrato um filtro referente a moeda, assim será possível filtrar o tipo de Moeda contido no contrato do cliente.
Na condição Contrato, adicionamos a Primeira e Última Assinatura respeitando o cadastro do item de contrato do cliente.
A partir de agora será possível criar Playbooks/Atividades via regra, atribuindo o responsável. Desta forma de acordo com o tipo de responsável escolhido, automaticamente ele será atribuído ao Playbooks/Atividades criado dentro do cliente. Importante reforçar que para Agente/Participante será considerado o primeiro usuário vinculado ao cliente.
Como podemos de ajudar?
Falar da guia do bizdev
Incluímos card de Matriz de Documentos, onde será possível navegar para a guia de conhecimento que é liberado pelos BIZDEV de produto. Esta informação estará liberada, somente para Totvers.
não tirei print pq em homol esta muito feio cheio de card de teste , printar de prod na segunda
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