Histórico da Página

Nesta pasta são exibidos: o último atendimento que originou a pendência de cobrança e a posição da negociação do operador com o cliente durante o pré-atendimento.

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Procedimentos

Para verificar o último atendimento:

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Nesta área são exibidos: o código/loja do cliente, nome do cliente, endereço, operador que realizou o pré-atendimento, tipo da cobrança (ativo ou recptivoreceptivo), status (atendimento, cobrança ou encerrado), data/hora de retorno, etc.

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Exibe o histórico dos atendimentos realizados para o cliente, destacando a data e o tipo de atendimento (tecobrançatelecobrança, telemarketing ou televendas).

2. O operador pode consultar a posição financeira do cliente, utilizando a "Consulta Posição Financeira do Título - [F8]".

Consulte também o tópico Outras Ações Relacionadas