Árvore de páginas

Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

Workflow de Solicitações

Visão Geral do Programa

Permite ao usuário monitorar as solicitações de serviço em aprovação. A partir dessa funcionalidade o aprovador pode:

  • Relacionar a solicitação de serviço em aprovação ao meu usuário para resolver.
  • Aprovar a solicitação de serviço.
  • Cancelar a solicitação de serviço.
  • Reprovar a solicitação de serviço.
  • Liberar a solicitação de serviço.
  • Consultar detalhes das solicitação de serviço.

Caminho Básico

...

01. Acione a pasta Em Aprovação.

02. Visualizar as solicitações de serviço em aprovação.


Caminho(s) Alternativo(s)

 


Relacionar Solicitação de Serviço em Aprovação ao Meu Usuário para Resolver 

01. Selecionar a solicitação de serviço em aprovação.

...

Nota
titleNota:

 Quando a solicitação de serviço é relacionada ao usuário, ele deixa de apresentar a imagem e passa a apresentar a imagem , deixando de ser visível aos demais usuários.
Para as solicitações relacionadas que estiverem em aprovação permitem que sejam aprovadas, canceladas, removidas e liberadas.

...


Aprovar Solicitação de Serviço

 

01. Selecionar a solicitação de serviço em aprovação.

Nota
titleNota:

É necessário que a solicitação de serviço esteja relacionada ao usuário. As solicitações relacionadas ao usuário são facilmente identificadas por esta imagem. 

02. Acionar Aprovar. 


Cancelar Solicitação de Serviço 

01. Selecionar a solicitação de serviço em aprovação.

...

03. Inserir o motivo do cancelamento.

04. Acionar Confirmar. 


Reprovar Solicitação de Serviço

 

01. Selecionar a solicitação de serviço em aprovação.

...

03. Inserir o motivo da reprovação.

04. Acionar Confirmar. 


Liberar Solicitação de Serviço 

01. Selecionar a solicitação de serviço em aprovação.

Nota
titleNota:

 É necessário que a solicitação de serviço esteja relacionada ao usuário. As solicitações relacionadas ao usuário são facilmente identificadas por esta imagem.

02. Acionar Liberar.

 


Consultar Detalhes da Solicitação de Serviço 

01. Selecionar a solicitação de serviço.

...