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Índice |
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maxLevel | 5 |
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outline | true |
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indent | 8.1.1 |
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exclude | .*ndice |
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style | none |
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Objetivo
É permitido o agendamento das datas de alocação de cada atendente. A alocação pode ser dia a dia, pela digitação dos campos nessa rotina, ou automática, pela rotina de geração de Schedule.
Permite agendamentos de eventos não diretamente relacionados às ordens de serviço, como por exemplo, vistoria técnica.
Informações |
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A alocação automática de atendentes considera os campos Região, Prioridade e Tempo Padrão do Cadastro de Cliente, o Cadastro de Habilidade e o Cadastro de Produto X Ocorrência. |
Informações |
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É possível exibir as vistorias técnicas na alocação de Gantt com a opção de consultar só as ordens de serviço, só as vistorias ou ambos. |
Mapa Mental
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
Image AddedImage Removed
Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
Deck of Cards |
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effectDuration | 0.5 |
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history | false |
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id | samples |
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effectType | fade |
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Card |
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default | true |
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id | 1 |
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label | Agenda |
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| Para incluir o agendamento do atendente, acesse Atualizações / Alocação / Agenda Selecione o atendente e clique em Agenda. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.
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Card |
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default | true |
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id | 2 |
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label | Visualizar |
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| Para visualizar o cadastro do atendente, acesse Atualizações / Alocação / Visualizar Selecione o atendente e clique em Visualizar. As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
Card |
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| Permite exibir as informações da agenda dos atendentes por meio do gráfico de Gantt. Para gerar o gráfico, acesse Atualizações / Alocação / Agenda No browse da rotina selecione o atendente e clique em Outras Ações / Alocação Gantt As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
Card |
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| Para realizar o agendamento automático, acesse Atualizações / Alocação / Agenda No browse da rotina selecione o atendente e clique em Outras Ações / Schedule As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos. Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações. |
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