CONTEÚDO
- Visão Geral
- Exemplo de utilizaçãoUtilização
- Acesso ao Objeto via Menu Protheus
- Tabelas utilizadasUtilizadas
| Nota |
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Para o funcionamento desta listagem, se faz necessário a configuração do Smart View em seu ambiente conforme a documentação: SmartView - Configuração do produto Protheus integrado ao SmartView Este relatório já contempla tratativas para Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Documentação Oficial Totvs - LGPD |
01. VISÃO GERAL
A Relação de Motivos de Ligações Anotadas emite a relação das ligações recebidas via integração com telefonia (CTI). A anotação automática do motivo dessas ligações pode ser configurada no parâmetro MV_TMKINMO. Esse parâmetro determina se o operador informará o código do motivo da ligação ou se o Sistema utilizará o código informado no parâmetro.
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- O campo DAC cadastrado na Tabela Grp Atend x Grp DAC é apresentado no Relação de Motivos de Ligações Anotadas com máscara de 06 (seis) caracteres.
- O nome do grupo dos usuários dos DACs é apresentado na Relação de Motivos de Ligações Anotadas de acordo com o código do Grupo (DAC) selecionado e cadastrado na tabela Grp Atend x Grp DAC.
| Âncora |
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| EXEMPLO_UTILIZACAO |
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| EXEMPLO_UTILIZACAO |
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02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO
Ao executar a Relação de Motivos de Ligações Anotadas, serão demonstradas as informações da seguinte maneira:
Image Modified
O objeto de negócio Motivos de Ligações Anotadas pode ser executado via menu do Protheus através do programa TMKSV016.
| Âncora |
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| TABELAS_UTILIZADAS |
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| TABELAS_UTILIZADAS |
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04. TABELAS UTILIZADAS
- AGI - Motivos de Ligações
- AGL - Ligações Anotadas
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