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OINF0011 - Diretrizes de Atendimento Suporte Técnico
OINF0011.1 -
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O Suporte Técnico apresenta
o Catálogo de vídeos How To,a Playlist de VÍDEOS HOW TO
cujo objetivo é demonstrar e explicar de forma rápida e sintética os principais processos e funcionalidades do produto. Não fique de fora! Vem conferir!
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|---|---|
| effectDuration | 0.5 |
| id | Eventos Suporte Técnico |
| effectType | horizontal |
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|---|---|
| id | Compras e Gestão de Contratos |
| label | | INICIAL |
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Navegue entre as abas acima, conforme o módulo de seu interesse.
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|---|---|
| id | Compras e Gestão de Contratos |
| label | | Compras |
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HOW TO COMPRAS
- [Alçada Padrão] Cadastro de compradores
- [Alçada Padrão] Cadastro de Aprovadores
- [Alçada Padrão] Perfil de Aprovação
- [Alçada Padrão] Grupo de Aprovação
- [Alçada Padrão] Introdução Alçada Padrão
- [Alçada Padrão] Alçada Padrão Na Prática
- [Alçada Padrão] Alçada para Contrato de Parceria
- [Alçada Padrão] Alçada para Autorização de Entregas
- [Alçada por Entidades Contábeis] Introdução Alçada Por Entidades Contábeis
- [Alçada por Entidades Contábeis] Alçada Por EC Para IP (Na Prática)
- [Alçada por Entidades Contábeis] Alçada Por EC Para SC (Na Prática)
- [Tipo de Compras] Aprovador Especial
- [Tipo de Compras] Aprovador Padrão
- [Aprovação de Documentos] Aprovação de Documentos
- [Aprovação de Documentos] Transferência para o Superior
- [Aprovação de Documentos] Aprovação Pelo Superior
- [Aprovação de Documentos] Pendencias de Subordinado
Importador XML:
- Importador XML X Totvs Transmite
- Introdução ao Importador XML/ TOTVS Colaboração
- Configuração dos menus COLAUTOREAD e SCHEDCOMCOL (Importador XML/ TOTVS Colaboração)
- Configuração do Schedule para utilização do Importador XML /TOTVS Colaboração
- Integração XML CT-e (Importador XML/ TOTVS Colaboração)
- Configuração Importador XML TOTVS Colaboração | TOTVS Backoffice (linha Protheus) (PARTE 1)
- Configuração Importador XML TOTVS Colaboração | TOTVS Backoffice (linha Protheus) (PARTE 2)
Central de Compras MATA179:
- Método Previsão de Vendas
- Método Média de Vendas
- Método Demanda Gerada
- Central de Compras : Transferências Entre Filiais
Tolerância de Recebimentos:
- Definindo as Regras de Tolerância de Recebimentos
- Tolerância de Recebimento Na Prática
- Utilizando o Parâmetro MV_TOLENEG
Restrição aos Solicitantes:
- Cadastro de Solicitantes
- Bloqueio de Solicitação de Compras
- Restrição dos Solicitantes Por Entidades Contábeis
- Cadastro de compradores
- Cadastro de Grupo de Compras
Gerais:
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|---|---|
| id | Compras e Gestão de Contratos |
| label | | Gestão de Contratos |
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HOW TO GESTÃO DE CONTRATOS
Cadastro de Contratos:
Medição de Contratos:
Exemplos de Tipos de Contratos:
- Contrato Fixo com Cronograma Financeiro
- Contrato Fixo sem Cronograma Financeiro
- Contrato Flexível
- Contrato Semi-Fixo
- Contrato com Planilha Recorrente
- Contrato com Planilha de Serviço
Gerais:
- SIGAGCT - Adiantamento x Compensação Automática
- SIGAGCT - Inclusão de Parcelas no Cronograma e Medição Fora da Vigência do Contrato
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|---|---|
| id | Estoque Custos e ACD |
| label | | Estoque Custos e ACD |
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HOW TO ESTOQUE CUSTOS E ACD (Automação e Coleta de Dados)
Gerais:
- SIGAEST - Desmontagem de Produtos - MATA242
- SIGAEST - Armazém de terceiro no ACDA100
- SIGAEST - Criar Saldo no Endereço - MATA805
- SIGAEST - Manutenção de Lotes (MATA390)
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|---|---|
| id | Faturamento e CRM |
| label | | Faturamento, CRM e Telemarketing |
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HOW TO FATURAMENTO, CRM E TELEMARKETING
Gerais:
- Descontos no processo de venda
- Arredondamento dos descontos
- Regras de desconto (FATA080)
- Nota de Entrada não Aparece para Devolução
- Controle de Numeração via SD9
- Ajuste de Numeração automática das tabelas
- Aumento da numeração das notas fiscais
- Complemento de Preço/Quantidade
- Qtd. Pedido de Vendas e Qtd. Reservada
- Comissão integrada à Folha de Pagamento
- Help A460FLOCK e o PE CHGX5FIL
- Gerar Ordem de Produção vinculada ao Pedido de Venda
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|---|---|
| id | Faturamento e CRM |
| label | | Terceirização & Jurídico |
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HOW TO PRESTADORES DE SERVIÇOS TERCEIRIZAÇÃO & JURÍDICO
Prestadores de Serviços - Gerais:
- Desfazer Revisão
- Múltiplas Naturezas
- Reajuste Automático
- Reajuste / Realinhamento Retroativo
- Nova Medição
- Integração Clock In Mesa Operacional
Jurídico - Gerais:
- Jur_Departamentos - Follow Up automático
- SIGAJURI - Configuração da Pesquisa de processos
- SIGAJURI - Envio de e-mail de follow up
- SIGAJURI - Perfil de permissão do usuário no THF
Em construção...
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|---|---|
| id | Recursos Humanos |
| label | | Recursos Humanos |
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HOW TO RECURSOS HUMANOS
Em construção...
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|---|---|
| id | ADVPL |
| label | | ADVPL |
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HOW TO ADVPL
Em construção...
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|---|---|
| id | Ativo Fixo e Contábil |
| label | | Ativo Fixo, Contabilidade Gerencial e PCO |
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HOW TO ATIVO FIXO, CONTABILIDADE GERENCIAL E PCO
Em construção...
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|---|---|
| id | Financeiro |
| label | | Financeiro e TOTVS Reserve |
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HOW TO FINANCEIRO E TOTVS RESERVE
Em construção...
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|---|---|
| id | Fiscal, TSS, E-Social e TAF |
| label | | Fiscal, TSS, TAF E-Social |
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HOW TO FISCAL, TSS E TAF E-SOCIAL
Em construção...
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|---|---|
| id | Carol |
| label | | Plataforma Carol |
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HOW TO PLATAFORMA CAROL
Em construção...
| Exibir filhos |
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