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O objetivo deste documento é criar um modelo de abertura de issues com o detalhamento necessário para uma atuação mais efetiva do desenvolvimento.
Documentações base: https://tdn.totvs.com/x/6dEWHg | https://tdn.totvs.com/x/H0xYGwH0xYGw
DoR - Definition of Ready - Definição de Pronto
- Detalhamento do fluxo e necessidade do usuário (issuetype Story), esperada pelo PO e time de UX;
- Critérios de aceite devidamente descritos e apresentados;
- Especificar em quais linhas de produto deve ser feito desenvolvimento e teste;
- Descrever quando novo menu deve aparecer na parte de Mais Acessados;
- Adicionar o Link Issues quando uma issue for dependente de outra;
- Ter documentação de UX;
- Preservar funcionalidades existentes nos portais legados de acordo com cada story, que fazem sentido pro Meu RH;
- Quando tiver integração ter disponibilidade de ambiente, usuário e senha que devem ser utilizados
02. MANUTENÇÃO
Todos os passos devem ser evidenciados e anexados na issue:As orientações disponibilizadas devem ser seguidas e evidenciados na issue.
- Seguir modelo de abertura de issue (Zaira vai achar e colocar aqui) - não copiar/colar com estilo.Escopo de abertura - critérios de aceite);
- Anexar arquivo HAR . na issue (Como obter HAR)
- Versão do patch do cliente mencionada (Ex.: 12.1.28.246).
- Base simulada no patch mais atual na versão/release do cliente.
- Quando for base exemplo compartilhar backup no drive (compartilhar com o domínio TOTVS) ou passar a base em algum servidor.
- Simular situação no portal antigo (corpore.net), caso o mesmo problema que ocorre no Meu RH aconteça, então a issue deve ser direcionada aos projetos do produto: RHU, PTO, FOP e SMT.
- Em versões expiradas é necessário fazer o alinhamento com o PO para abertura.;
03. APOIO
O apoio deve Deve ser aberto quando todos os passos da manutenção já foram realizados, evidenciados e anexados na issue, porém o atendimento precisa de algum apoio.
- Entrar em contato com o atendimento para agendar call com cliente
04. APOIO AO CLIENTE
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Deve ser aberto quando todos os passos da manutenção já foram realizados, evidenciados e anexados na issue
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Seguindo o CheckList para abertura de apoio
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05. REJEIÇÕES PARA O ATENDIMENTO
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- Quando alguma dessas informações estiverem faltando nas issues o analista do atendimento deve ser acionado para envia-las em até:.
- Caso contrário, o analista vai Todas as rejeições devem alinhadas com o analista e aguardaremos resposta em até 2 dias para prosseguir com a rejeição.
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