Histórico da Página
01. DADOS GERAIS
Linha de Produto: | Datasul |
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Segmento: | Saúde |
Módulo: | Gestão de Planos de SaúdeTOTVS Saúde Planos (Linha Datasul) |
Função: | Gestão de Planos: Manutenção Parâmetros Globais Sistema - PR1410P Manter Configuração de Atendimento - hmr.ConfigAttentionView Manter Categorias de Atendimento - hmr.CallCategoryView Manter Motivos de Atendimento - hmr.CallMotiveView Manter Parâmetros Marketing Receptivo - hmr.HMRParametersView Manter Chamados de Atendimento - hmr.CallView Manutenção Tipos de Atendimentos - HMR0310L Manutenção Configuração Protocolo Atendimento - hcg.attendanceProtocolSettings CRM: Manutenção Fluxo Ocorrência - html-crm.ticketFlow Manutenção Usuário CRM - html-crm.user Manutenção Grupo de Usuários CRM - html-crm.group-user Manutenção Recurso - html-crm.ticketResource Manutenção Tipo Ocorrência - html-crm.ticket-type Manutenção Assunto Ocorrência - html-crm.ticket-subject Manutenção Origem Ocorrência - html-crm.ticketSource Manutenção de Ação - html-crm.action Manutenção de Tipo de Campanha - html-crm.campaign-type Manutenção de Campanha - html-crm.campaign |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Implementação da migração dos dados do HMR para o CRM.
03. SOLUÇÃO
Totvs custom tabs box | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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04. ASSUNTOS RELACIONADOS
Para melhores esclarecimentos sobre o CRM, segue documentação sobre o módulo de Ocorrências:
Manutenção de Ocorrências (Gestão de Planos) - html-crm.healthPlanTickets
05. Vídeos explicativos - How to
Nesta seção você poderá conferir o vídeo relacionado ao processo de implantação do CRM e o vídeo do processo padrão das ocorrências do CRM.
Implantação CRM:
Conector de Widget width 600 url https://www.youtube.com/watch?v=ZIOt5PYBixk&list=PLXa8l0dq5zRn-O2W-E6w9napYscdbDYAl&index=117&t=0s height 480
Manutenção de Ocorrências (Gestão de Planos):
Conector de Widget width 600 url https://www.youtube.com/watch?v=4JDoLGNcBKk&list=PLXa8l0dq5zRn-O2W-E6w9napYscdbDYAl&index=117 height 480
06. FAQ
Expandir | ||
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R: Nessa situação, provavelmente faltou realizar a carga das prioridades. Para isso acessar o "Passo2" desta mesma documentação e executar o item 3, referente a carga das prioridades no CRM. Caso mesmo assim não funcione, pode ser realizada a execução do script abaixo. Abrir o editor progress e executar o script abaixo:
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