Assim como na versão 11, na versão 12 a rotina de controle de alocação

é exclusiva para ações referentes

à ordem de serviço, de forma que é

permitido incluir uma alocação do técnico para uma ordem de serviço,

alterar a ordem de serviço e também

excluir, limitando-se o contexto de utilização ao Field Services e não abrangendo as alocações de contexto do Gestão de Serviços

, pois para esta finalidade, recomenda-se a

utilização das rotinas Mesa de

Operação - Visão Atendente

; Mesa de

Operação - Visão Contrato

; Gestão de

Escalas e

Alocação Inicial.