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A rotina Definição de Parâmetros de Criticidade (MNTA297) permite definir os pesos dos parâmetros de criticidade de uma Solicitações de Serviço (S.S.).
Será por meio desses parâmetros e seus pesos que a criticidade (TQB_CRITIC) de uma S.S. será calculada.
| Nota |
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| title | Parâmetro necessário |
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Os fluxos abordados nesta documentação tem como premissa a configuração do parâmetro MV_NG1FAC como ‘1’ (Indica se utiliza Facilities). |
Página Inicial
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| history | false |
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| id | samples |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| default | true |
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| id | TP |
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| label | Tela Principal |
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| A tela principal é dividida em abas que correspondem à todos os parâmetros utilizados no cálculo de criticidade de uma S.S. | Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
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| history | false |
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| id | TPF |
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| effectType | fade |
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| | Card |
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| default | true |
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| id | CG_CC |
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| label | Centro de Custo |
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| Apresenta os Centro de Custos (CTT) cadastrados no sistema e permite a definição da criticidade para cada registro. |
| Card |
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| Apresenta as Famílias (ST6) cadastradas no sistema e permite a definição da criticidade para cada registro. |
| Card |
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| Apresenta os Bens (ST9) cadastrados no sistema e permite a definição da criticidade para cada registro. |
| Card |
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| id | CG_AL |
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| label | Árvore Lógica |
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| Apresenta as Localizações (TAF) cadastradas e permite a definição da criticidade para cada registro.
| Informações |
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| - Apenas localizações (TAF_INDCON = 2)
- Para alterar o valor de Criticidade, clicar em Alterar Registro, no menu esquerdo do painel.
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| Card |
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| Apresenta os Tipos de Serviços (TQ3) cadastrados no sistema e permite a definição da criticidade para cada registro. |
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| Card |
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| | Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
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| id | menu_lateral |
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| tabLocation | left |
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| effectType | fade |
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| | Card |
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| default | true |
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| id | SAZ |
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| label | Sazonalidade |
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| Definir a Criticidade por Sazonalidade permite que o estabelecer um valor da Criticidade seja recalculado entre determinadas datas. de Criticidade específico para determinados períodos do ano. |
| Card |
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| Permite visualizar o registro em que está posicionado. |
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| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
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| id | samplesCG |
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| effectType | fade |
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| Card |
|---|
| default | true |
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| id | CG_PC |
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| label | Parâmetros de Criticidade |
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| | Campo: | | | Opção (TU7_OPCAO) | Define o parâmetro de criticidade ao qual o registro está relacionado. Opções disponíveis: - Centro de Custo (CTT)
- Família (ST6)
- Bem (ST9)
- Localização (TAF)
Tipo de Serviço (TQ3)
| Informações |
|---|
| - Preenchido automaticamente pelo sistema, de acordo com a aba em que a criticidade foi informada.
- Não é apresentado em tela.
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| | Código (TU7_CODIGO) | Código do registro na tabela correspondente, de acordo com a Opção (TU7_OPCAO). | Informações |
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| - Preenchido automaticamente pelo sistema, ao carregar os dados nas abas de parâmetros de criticidade.
- Não é editável.
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| | Descrição (TU7_DESCRI) | Descrição do código (TU7_CODIGO) na tabela correspondente, de acordo com a Opção (TU7_OPCAO). | Informações |
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| - Campo virtual, portanto, não é editável.
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| | Criticidade (TU7_CRITIC) | Peso da Criticidade do registro selecionado. | Informações |
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| - O valor informado deve estar entre 0 (zero) e 100 (cem).
- O registro somente é salvo na tabela TU7, caso o valor seja maior que 0 (zero).
- Editável.
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| Card |
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| | Campo | Descrição |
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Período Ini. (TUC_PERINI) | Define o início do período em que a criticidade será válida. | Informações |
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| - Preenchido no formato de dia/mês
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| | Período Fim (TUC_PERFIM) | Define o fim do período em que a criticidade será válida. | Informações |
|---|
| - Preenchido no formato de dia/mês
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| | Criticidade (TUC_CRITIC) | Peso da Criticidade do registro selecionado. | Informações |
|---|
| - O valor informado deve estar entre 0 (zero) e 100 (cem).
- O registro somente é salvo na tabela TUC, caso o valor seja maior que 0 (zero).
- Editável.
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Regras de Negócio
| Deck of Cards |
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| effectDuration | 0.5 |
|---|
| history | false |
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| id | samplesRN |
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| effectType | fade |
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| Card |
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| default | true |
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| id | RN_1 |
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| label | Cadastro |
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| | Nº | Regra |
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| 01 | Para registros de parâmetros não encontrados na tabela TU7, o valor default é 0 (zero).
Exemplo: Caso um centro de custo (CTT) não esteja presente na TU7, assume-se o valor 0 (zero) para a criticidade desse registro. |
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| Card |
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| id | RN_CALC |
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| label | Cálculo de Criticidade |
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| A criticidade de uma S.S. sempre será calculada pela média da criticidade de todos os grupos com valores maiores que 0 (zero). Sendo assim, teremos os seguintes possíveis cenários: Se todos os grupos possuírem criticidade maior que zero: Crit. Média da S.S. = (Crit. Grupo 1 + Crit. Grupo 2 + Crit. Grupo 3) / 3Se apenas dois grupos possuírem criticidade maior que zero: Crit. Média da S.S. = (Crit. Grupo 1 + Crit. Grupo 2) / 2| Deck of Cards |
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| startHidden | false |
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| id | criticidades |
|---|
| | Card |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| id | CC_CALC |
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| label | Cálculo |
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| effectType | fade |
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| | draw.io Diagram |
|---|
| border | true |
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| viewerToolbar | true |
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| fitWindow | false |
|---|
| diagramName | Diagrama Criticidade S.S. |
|---|
| simpleViewer | false |
|---|
| diagramWidth | 1144 |
|---|
| revision | 5 |
|---|
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| Card |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| label | Grupo 1 |
|---|
| effectType | fade |
|---|
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| draw.io Diagram |
|---|
| border | true |
|---|
| viewerToolbar | true |
|---|
| |
|---|
| fitWindow | false |
|---|
| diagramName | Diagrama Criticidade Grupo 1 |
|---|
| simpleViewer | false |
|---|
| diagramWidth | 661 |
|---|
| revision | 27 |
|---|
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|
| Card |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| label | Grupo 2 |
|---|
| effectType | fade |
|---|
| | draw.io Diagram |
|---|
| border | true |
|---|
| viewerToolbar | true |
|---|
| fitWindow | false |
|---|
| diagramName | Diagrama Grupo 2 |
|---|
| simpleViewer | false |
|---|
| diagramWidth | 321 |
|---|
| revision | 6 |
|---|
|
|
| Card |
|---|
| effectDuration | 0.5 |
|---|
| label | Grupo 3 |
|---|
| effectType | fade |
|---|
| | draw.io Diagram |
|---|
| border | true |
|---|
| viewerToolbar | true |
|---|
| fitWindow | false |
|---|
| diagramName | Diagrama Criticidade Grupo 3 |
|---|
| simpleViewer | false |
|---|
| diagramWidth | 321 |
|---|
| revision | 6 |
|---|
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Se somente o grupo 1 possuir criticidade maior que zero: Crit. Média da S.S. = Crit. Grupo 1 |
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Palavras-chave
- Solicitação de Serviço
- Criticidade
- Definição de Parâmetros de Criticidade
