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Assunto
Produto: | TOTVS Educacional |
Versões: | 12.1.142205 e superiores |
Processo: | Inclusão de Solicitação para Aluno |
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TOTVS Gestão de Relacionamento com o Cliente |
| Painel |
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WorkFlow | Tipos |
Cadastrar o Tipos de Atendimentos que serão listados no portal para que o aluno selecione ao realizar uma solicitação.
O tipo de atendimento deve ser associado ao serviço (Serviços Educacionais (RM Classis Net)) no serviço do tipo de atendimento.
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| Nota |
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Caso este serviço não apareça para vinculação, deve-se rodar um script na base de dados para criação. INSERT INTO HSERVICODOTIPOATENDIMENTO (IDDLL, NOME, APLICATIVO, NOMEDLL, RECCREATEDBY, RECCREATEDON, RECMODIFIEDBY, RECMODIFIEDON) |
É necessário para cada tipo de atendimento definir um local de entrega
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Para disponibilizar um Tipo de Atendimento no Educacional e Portal Acadêmico é necessário que exista o vínculo do Tipo de Atendimento com o Grupo de Atendimento. O cadastro é feito em Cadastros / Atendimentos / Grupo de atendimento.
Podemos criar um novo Grupo ou utilizar um já existente
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Acessando o Grupo - Anexos - Tipo de Atendimento do Grupo de atendimento neste caminho vinculamos o tipo de atendimento ao grupo a ser utilizado.
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TOTVS Educacional |
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Atividades Acadêmicas | Configurações |
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Atividades Acadêmicas | Solicitações Requerimentos |
- Avançar o processo
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- Informar Parcela, Cota a data de vencimento é calculada automaticamente conforme parametrização podendo ser alterada o valor é informado no serviço podendo ser alterado.
| Aviso |
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No formulário acima o campo "Data Vencimento" deve possuir um valor válido entre 01/01/1753 e 31/12/9999. |
- Executar o Processo
Atendimento criado no CRM
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