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Na tela do Detalhe do Chamado, o cliente pode efetuar envio você pode efetuar o envio de um arquivo do tipo .rar ou .zip para ser anexado ao seu chamado.

Para que o anexo seja inserido, o chamado não pode estar bloqueado para atendimento por um analista de suporte no SSIM. 

Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:

Clicar em ENVIAR ANEXO

Ao Após clicar em Enviar Anexo, será solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações:

...

• Descrição: Informar a descrição do anexo do chamado.

Clicar Após selecionar o arquivo anexo corretamente e informar a descrição do anexo do chamado, você deve clicar em ENVIAR