Histórico da Página
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Apenas quem administra a empresa no Identity pode gerar senha temporária para os demais usuários, no momento do cadastro ou no gerenciamento. Quando é gerada uma senha temporária para o usuário, ele automaticamente não conseguirá mais acessar com a senha anterior.
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Caso o usuário esteja com o status a situação Convidado, esse recurso realiza o reenvio do e-mail de convite. Usuários que estejam com o status a situação Desativado não podem fazer reset de senha. Caso o usuário não tenha e-mail cadastrado, o reset de senha deve ser solicitado ao usuário administrador.
01. Na página de login da empresa no Identity, acionar a opção Esqueceu sua senha?.
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O bloqueio por excesso de tentativas ocorre somente se a empresa estiver com essa configuração habilitada. Para mais detalhes sobre a configuração, consulte a documentação de Política de senha.O usuário que estiver bloqueado por excesso de tentativas deve solicitar a recuperação de acesso ao administrador corporativo. A alteração de status é realizada na tela de gerenciamento do usuário.
Nota | ||
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Após o bloqueio por excesso de tentativas, o usuário não irá conseguir autenticar-se no Identity, mesmo informando a senha corretamente. Lembrando que a configuração da política de senha é por empresa, então caso o usuário tenha acesso esteja vinculado a outra empresa sem limite de tentativas ou na qual a quantidade de tentativas seja superior, o acesso não é automaticamente bloqueado na outra empresa. |
O usuário que estiver bloqueado por excesso de tentativas pode realizar a recuperação de senha pessoal na tela de login. Quando o reset de senha é concluído, o usuário é automaticamente desbloqueado. Caso não exista e-mail cadastrado para o reset de senha, a solicitação de recuperação de acesso deve ser feita ao administrador corporativo. A alteração da situação é realizada na tela de dados do usuário.
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