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CONTEÚDO

1. Visão Geral
2. Exemplo de utilizaçãoUtilização
3. Acesso ao Objeto via Menu Protheus
4. Tabelas utilizadasUtilizadas
   
   

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01. VISÃO GERAL

A Relação de Oportunidades possibilita a análise das oportunidades de vendas para prospects em um determinado período. O sistema relaciona, conforme parametrização, tanto os processos quanto as etapas de venda, bem como os produtos que serão comercializados, as oportunidades, os representantes que deverão ser considerados e os que devem ser desconsiderados.

Dessa forma, apresenta as características principais da oportunidade de venda, como concorrentes, representantes, parceiros e contatos, junto ao estágio do processo, a verba disponibilizada e o status atual.

As informações representam uma importante ferramenta de análise das oportunidades de negócio, pois evidenciam os prospects trabalhados no período, permitindo a avaliação dos processos e etapas.

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de Atendimentos de Telemarketing apresenta os dados dos atendimentos registrados no Telemarketing, podendo ser selecionados pela entidade, tipo de atendimento e status da ligação.

São apresentados os dados referentes ao atendimento: número do atendimento, entidade, contato, data, operador, tipo de ligação (ativo ou receptivo), campanha, data de retorno, assunto, ocorrência, ação, responsável, status da ação, etc.

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EXEMPLO_UTILIZACAO EXEMPLO_UTILIZACAO

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Ao executar o relatório de Relação de Oportunidadesa relação de Relação de Atendimentos de Telemarketing , serão demonstradas as informações da seguinte maneira:Image Removed

Image Added

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MENU MENU

03. ACESSO AO OBJETO VIA MENU DO PROTHEUS

O objeto de negócio Atendimentos de Telemarketing pode ser executado via menu do Protheus através do programa TMKSV010.

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TABELAS_UTILIZADAS TABELAS_UTILIZADAS

04. TABELAS UTILIZADAS

• SU5 - Contatos
  
• SU7 - Operadores
  
• SU9 - Ocorrências
  
• SUC - Atendimentos Telemarketing - Cabeçalho
• SUD - Itens do Atendimento Telemarketing
  
• SUH - Mídias
  
• SUL - Tipos de Comunicação
• SUO - Campanha
  
• SUQ - Soluções
• AD1 - Oportunidades de Venda
• AD3 - Concorrentes da Oportunidade
• AD2 - Time de Vendas
• AD4 - Parceiros da Oportunidade
• AD9 - Contatos da Oportunidade
• AC1 - Processos de Venda
• AC2 - Estágios do Processo de Venda
• AIJ - Evolução da Venda  
• SUS - Prospects
• SB1 - Produtos