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  • TCGI - WhatsApp

Versões comparadas

Versão antiga 21

changes.mady.by.user Alexandre De Jesus Oliveira Lopes

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comparado com

Nova versão 22

changes.mady.by.user Alexandre De Jesus Oliveira Lopes

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Chave

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Informações
titleImportante
  • Será necessária a contratação do serviço da Worknow para utilizar a funcionalidade. 
    Entrar em contato com Worknow - https://worknow.com.br/contato/
    Após contratar os serviços de whatsapp juntamente com a worknow você deverá configurar seu ambiente TOTVS para que apareça as funcionalidades Worknow no menu superior do TCGI, assim você conseguirá imputar as informações de servidor onde será enviado as mensagens do whatsapp, numero utilizado para envio como outros dados necessários no processo.
  • Conforme Regra de Negócio, o templates sempre devem ser cadastrados para a coligada 1, que é a coligada centralizadora e para a filial 1.
  • Não é possível de se alterar o texto da mensagem, o mesmo deve ser alterado diretamente no template da worknow.



Expandir
titleUtilizando Templantes WorkNow/Meta - A partir da versão 12.1.2402.XXX ou superior
  • Para cadastrar os templates/mensagens oficiais que deseja utilizar na cobrança para enviar aos seus compradores, os templates/mensagens deveram ser cadastradas previamente junto a WorkNow/Meta. Sendo assim, você precisará de acesso ao portal de gerenciamento da WorkNow. Em caso de duvidas entre em contato com a Worknow: https://worknow.com.br/contato/
  • Agora poderá configurar/atualizar a integração by worknow no executar do RM. 
  • Sincronize os templates/mensagens oficiais
  • Cadastre uma ação do tipo whatsapp, configurando os ids numéricos "{{1}}" do template/mensagen oficial, associando aos mnemônicos do TCGI [CLI]. Exemplo: {{1}}:[CLI];
  • Clique no botão incluir configuração mnemônica, para adicionar as referências à mensagem da ação de cobrança criada.

Importante! Não é possível de se alterar o texto da mensagem, o mesmo deve ser alterado diretamente no template da worknow.


Expandir
titleUtilizando Mensagem cadastrada TCGI - Obsoleto a partir da versão 12.1.2402.XXX



Após ter configurado o ambiente com as informações de acordo com os links acima, deverá ser criado uma ação de cobrança com o tipo de ação cobrança igual whatsapp.

Informações
titleImportante

O tipo de ação 'WhatsApp' somente irá aparecer na criação de uma ação, após configurar todo o ambiente TOTVS com os dados da Worknow


Ao ser disparada a ação do tipo "whatsapp" o processo irá utilizar os dados do comprador da venda para disparar a mensagem configurada na ação com o tipo whatsapp


O formato do celular deve ser preenchido com todos os valores necessários no campo celular (Ex.: 5531988776655) dos dados adicionais do cliente/fornecedor que foi associado a venda como comprador.

Video demonstra o funcionamento do disparo de uma ação pelo whatsapp:

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