Histórico da Página

Neste sub menu você poderá fazer o cadastro de todas as informações necessárias para o rastreamento das viagens.

1. Dispositivo de Rastreamento 
2. Motorista
3. Motivo de não entrega
4. Macro
5. Ocorrências

Preencha as informações do cadastro do dispositivo.

1. Provedor - Em provedor você poderá selecionar um dos rastreadores disponíveis integrados com o nosso sistema ou selecionar a opção de mobile para que o rastreamento da viagem ocorra através do aplicativo Cockpit Logístico. 
2. Número do dispositivo - Adicione o número do rastreador ou, no caso mobile, o número do celular com DDD.
3. Placa - Essa informação é opcional.
4. Descrição - Adicione um descrição para esse cadastro.

Preencha as informações do cadastro do motorista.

1. Nome do motorista
2. Identificador
3. Código do motorista
4. Usuário: neste campo você deverá selecionar um usuário existente previamente cadastrado no menu Administração > Usuários.

Preencha as informações do cadastro do motivo de não entrega

1. Código
2. Nome
3. Descrição
4. Tipos de monitoráveis:  Com esse campo você irá informar em quais monitoráveis esse motivo de não entrega poderá ser selecionado ao realizar uma transição com falha.
5. Default: Ao selecionar o campo "Default", você informa que esse é o valor que vai aparecer ao registrar o motivo de não entrega. Porém, caso necessário o usuário que estiver realizando a transição também poderá trocar o motivo de não entrega por outro valor cadastrado.

Preencha as informações do cadastro da Macro

1. Código
2. Nome
3. Descrição
4. Tecla: Tecla no veículo que irá enviar a informação para o sistema.
5. Funcionalidade: Funcionalidade do sistema que será relacionada a tecla do veículo que irá disparar a informação para o sistema.
6. Provedor: Nome do rastreador utilizado. 

Exemplo: Ao configurar a tecla F1 à funcionalidade "Chegada na localidade", quando essa tecla for acionada no veículo essa informação é enviada para o sistema e a viagem é atualizada. 

a. Categoria de ocorrência

Em Cadastro > Rastreamento > Ocorrência > Categoria de ocorrência você poderá criar as categorias de ocorrência que poderão ser utilizadas na sua operação. 

Para cadastrar uma nova Categoria de ocorrência clique no botão "+Novo" no canto superior direito da tela e preencha os dados abaixo.

1. Código
2. Nome
3. Descrição

Após preencher as informações acima, você tem a opção de selecionar o impacto dessa ocorrência e, ao selecionar o check box de Quantidade, Impacto Financeiro ou Impacto Temporal, aparecerá no aplicativo o respectivo campo no ato do apontamento da ocorrência para que a informação seja registrada. 

b. Causa de ocorrência

Em Cadastro > Rastreamento > Ocorrência > Causa de ocorrência você poderá criar as causas de ocorrências que poderão ser utilizadas na sua operação. 

Para cadastrar uma nova Categoria de ocorrência clique no botão "+Novo" no canto superior direito da tela e preencha os dados abaixo.

1. Código
2. Nome
3. Descrição
4. As informações de Impacto Financeiro, Impacto quantitativo e Impacto Temporal são opcionais.
5. Status Padrão - Ao selecionar a causa da ocorrência, a mesma já irá refletir no sistema o status cadastrado como o padrão.
6. Ordem - Esse campo determina a ordem em que as ocorrências aparecem no mobile ao registrar uma ocorrência. 
7. Categoria de ocorrência - Neste campo você irá indicar em qual categoria de ocorrência, previamente cadastrada, essa causa se encaixa. 
8. Tipos de monitoráveis permitidos - Neste campo você irá indicar onde essa causa de ocorrência pode ser reportadas, sendo elas Carga, Documento, Nota fiscal e Viagem. É possível selecionar mais de um tipo de monitorável.
9. Adicionar ícone - Como essa causa de ocorrência aparecerá na ocorrência.
10. Anexo obrigatório (opcional) - Ao selecionar Anexo obrigatório o mesmo será solicitado ao reportar uma ocorrência.

c. Status de ocorrência

Em Cadastro > Rastreamento > Ocorrência > Status de ocorrência você poderá criar os status de ocorrência que você deseja incluir no fluxo e visualizar no relatório de ocorrências. 

Os status Informativa, Aguardando Resolução e Resolvida já são pré cadastrados no sistema e você tem a opção de criar novos status ao clicar no botão "+Novo" no canto superior direito da tela e preencher os dados abaixo.

1. Nome
2. Primeiro SLA
3. Segundo SLA
   1. A determinação dos SLAs refletirá no Semáforo da tela de ocorrência.
   2. Após aberta a ocorrência a mesma irá refletir em rastreamento > ocorrências e será possível visualizar o status através do semáforo. Entre o momento em que a ocorrência foi aberta até o primeiro SLA o semáforo ficará verde; entre o primeiro SLA e o segundo SLA o semáforo ficará amarelo; a partir do segundo SLA o semáforo ficará vermelho.  
      
      Exemplo:
      
      Primeiro SLA = 2 horas / Segundo SLA = 4 horas. 
      Ocorrência aberta às 8:00:
      - Entre 8:00 e 9:59 → semáforo verde
      - Entre 10:00 e 11:59 → semáforo amarelo
      - A partir 12:00 → semáforo vermelho. 
      
      
4. Tipo do Status - Os tipos de status disponíveis são Inicial, Final e Intermediário e essa informação influenciará nos próximos passos e tempo da ocorrência.
   1. Quando você seleciona os tipos de status Inicial e Intermediário, significa que a ocorrência com esse status ficará em aberto até que seja atualizada com o próximo status indicado nesta mesma tela. 
   2. Quando você seleciona o tipo de status Final, significa que essa ocorrência será registrada porém não há outras ações necessárias n sistema para a conclusão dela. 
5. Próximos Status - A seleção desse campo vai depender da informação adicionada no Tipo do Status. Caso o tipo do status seja Inicial ou Intermediário você terá que incluir os próximos status para indicar a tratativa dessa ocorrência e ter visibilidade de tempo e resolução no relatório de ocorrências.