Histórico da Página

...

11. Clique em Avançar.

12. Na etapa Abertura Registro de chamadocandidato, preencha as informações solicitadas.

Painel

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Título da etapa
Título de identificação da etapa. Ele é exibido durante a movimentação da solicitação.

Descrição
Informações importantes sobre a etapa e seu objetivo.

13. Clique em Gerenciar formulário auxiliar Avançar.

14. Defina os tipos de ocorrência que podem ser atendidas pelo chamado que será aberto utilizando esse fluxo Na etapa Revisão e aprovação, preencha as informações solicitadas.

Painel

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É possível adicionar, modificar ou excluir os tipos de ocorrência do formulário, bem como alterar suas configurações. Mais detalhes sobre as ações disponíveis podem ser obtidos em Registros de formulário.

15. Clique em FecharImage Removed– localizado no canto superior esquerdo.

16. Clique em Avançar.

17. Na etapa Verificar chamado, preencha as informações solicitadas.

Painel

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Título da etapa
Título de identificação da etapa. Ele é exibido durante a movimentação da solicitação.

Descrição
Informações importantes sobre a etapa e seu objetivo.

18. Na área Responsável, defina como deseja incluir os responsáveis em executar essa etapa.

Painel

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As opções disponíveis são:

Usuário: quando selecionada, permite localizar e adicionar pessoas específicas como responsáveis por essa etapa;

Grupo: quando selecionada, permite localizar e adicionar um grupo de pessoas como responsáveis por essa etapa.

19. Digite o nome da pessoa ou do grupo que deseja adicionar como responsável pela etapa e clique sobre ele, de acordo com a opção selecionada anteriormente.

Painel

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Para remover uma pessoa ou um grupo adicionado, clique em Remover Image Removed – localizado no lado direito.

20. Clique em Avançar.

Título da etapa
Título de identificação da etapa. Ele é exibido durante a movimentação da solicitação.

Descrição
Informações importantes sobre a etapa e seu objetivo.

Painel

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HTML

<div class="lms">
	<div class="lms-callout">
		<div class="lms-callout-image">
			<img class="lms-callout-thumb" src="https://tdn.totvs.com/download/attachments/563436139/importante.png" width="24" height="24">
		</div>
		<div class="lms-callout-body">
			<p class="lms-callout-text"><b>IMPORTANTE!</b><br>O responsável por essa etapa é definido por padrão como um campo de <i>e-mail</i> de um formulário. O formulário é o <b>Solicitação de vaga</b> e o campo é o <b>Responsável pela aprovação</b>.</p>
		</div>
	</div>
</div>

15. Clique em Avançar.

16. Clique em Concluir21. Na etapa Verificar retorno do chamado, preencha as informações solicitadas.

Painel

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Título da etapa
Título de identificação da etapa. Ele é exibido durante a movimentação da solicitação.

Descrição
Informações importantes sobre a etapa e seu objetivo.

Painel

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HTML

<div class="lms">
	<div class="lms-callout">
		<div class="lms-callout-image">
			<img class="lms-callout-thumb" src="https://tdn.totvs.com/download/attachments/563436139/importante.png" width="24" height="24">
		</div>
		<div class="lms-callout-body">
			<p class="lms-callout-text"><b>IMPORTANTE!</b><br>O responsável por essa etapa é definido por padrão como o próprio solicitante, ou seja, o responsável será quem abrir a solicitação.</p>
		</div>
	</div>
</div>

22. Clique em Avançar.

23. Clique em Concluir.

Painel

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A configuração do fluxo é finalizada e ele passa a ser exibido na categoria Publicados, sendo possível iniciar solicitações a partir dele.

Editar fluxo

01. No menu superior, clique em Fluxos.

02. Localize o fluxo Solicitação de abertura de vaga.

03. Clique em Ações do fluxoImage Removed– localizado no canto inferior direito do quadro do fluxo.

A configuração do fluxo é finalizada e ele passa a ser exibido na categoria Publicados, sendo possível iniciar solicitações a partir dele.

Editar fluxo

...

01. No menu superior, clique em Fluxos.

02. Localize o fluxo Solicitação de abertura de vaga.

03. Clique em Ações do fluxoImage Added– localizado no canto inferior direito do quadro do fluxo.

04. Clique em Editar.

Painel

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O fluxo será exibido no modo de edição. Mais informações podem ser obtidas em Editor de fluxos.

05. Altere as informações desejadas em cada etapa do fluxo.

06. Clique em Concluir.

Painel

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Ao concluir, as alterações são automaticamente aplicadas ao fluxo que já está publicado, incrementando a sua versão.

Remover fluxo

...

01. No menu superior, clique em Fluxos.

02. Localize o fluxo Solicitação de abertura de vaga.

03. Clique em Ações do fluxoImage Added– localizado no canto inferior direito do quadro do fluxo.

04. Clique em Remover.

05. Na mensagem exibida, clique em Remover para confirmar a remoção do fluxo.

Painel

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Ao remover um fluxo adquirido, ele retorna para a categoria Prontos para configurar – que é a categoria na qual é exibido antes de ser instalado – e deixa de ser exibido na listagem de processos para iniciar solicitações.

Iniciar solicitação

...

01. No menu superior, clique em Processos e solicitações.

02. Na área Processos, localize e clique no fluxo Solicitação de abertura de vaga.

03. No formulário, em Informações do solicitante, preencha as informações sobre quem será o solicitante do chamado.

Painel

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Usuário solicitante
Nome da pessoa para a qual o chamado está sendo aberto. O usuário solicitante pode ser diferente do usuário que está abrindo o chamado, visto que um usuário pode estar abrindo um chamado em nome de outra pessoa ou solicitando algo para outra pessoa – que pode ou não ter acesso à plataforma – e não necessariamente para ele.

Líder imediato
Líder imediato da pessoa para a qual o chamado está sendo aberto.

Estabelecimento/filial
Nome da unidade, franquia ou filial à qual a pessoa solicitante pertence.

Complemento
Complemento sobre a localização da pessoa solicitante, como prédio, andar, bloco, mesa.

04. Em Informações sobre o chamado, preencha as informações relacionadas à solicitação04. Clique em Editar.

Painel

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O fluxo será exibido no modo de edição. Mais informações podem ser obtidas em Editor de fluxos.

Motivo do chamado
Tipo da ocorrência motivadora da abertura do chamado, como apoio, suporte, dúvida, problema, solicitação. Esses tipos são pré-definidos no momento da instalação e configuração do fluxo de Abertura de chamados.

Título do chamado
Resumo sobre o que será tratado no chamado.

Descreva detalhadamente a situação
Descrição completa contendo detalhes necessários para explicar a situação que motivou a abertura do chamado.

05. Em Anexo, se desejar, clique em Adicionar arquivo ou arraste e solte os arquivos que devem ser adicionados no chamado05. Altere as informações desejadas em cada etapa do fluxo.

06. Clique em Concluir Iniciar solicitação.

Painel

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Ao concluir, as alterações são automaticamente aplicadas ao fluxo que já está publicado, incrementando a sua versão.

Remover fluxo

Sua solicitação será aberta e você pode acompanhá-la na aba Iniciadas por mim na área Solicitações do recurso Processos e solicitações.

Ver solicitações

...

^{Essa ação pode ser feita somente depois que o fluxo for instalado, configurado e publicado.}

01. No menu superior, clique em Fluxos.

...

03. Clique em Ações do fluxo– localizado no canto inferior direito do quadro do fluxo.

04. Clique em Remover.

05. Na mensagem exibida, clique em Remover para confirmar a remoção do fluxo.

Painel

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Ao remover um fluxo adquirido, ele retorna para a categoria Prontos para configurar – que é a categoria na qual é exibido antes de ser instalado – e deixa de ser exibido na listagem de processos para iniciar solicitações.

Iniciar solicitação

01. No menu superior, clique em Processos e solicitações.

02. Na área Processos, localize e clique no fluxo Solicitação de abertura de vaga.

03. No formulário, em Informações do solicitante, preencha as informações sobre quem será o solicitante do chamado.

Painel

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Usuário solicitante
Nome da pessoa para a qual o chamado está sendo aberto. O usuário solicitante pode ser diferente do usuário que está abrindo o chamado, visto que um usuário pode estar abrindo um chamado em nome de outra pessoa ou solicitando algo para outra pessoa – que pode ou não ter acesso à plataforma – e não necessariamente para ele.

Líder imediato
Líder imediato da pessoa para a qual o chamado está sendo aberto.

Estabelecimento/filial
Nome da unidade, franquia ou filial à qual a pessoa solicitante pertence.

Complemento
Complemento sobre a localização da pessoa solicitante, como prédio, andar, bloco, mesa.

04. Em Informações sobre o chamado, preencha as informações relacionadas à solicitação.

Painel

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Motivo do chamado
Tipo da ocorrência motivadora da abertura do chamado, como apoio, suporte, dúvida, problema, solicitação. Esses tipos são pré-definidos no momento da instalação e configuração do fluxo de Abertura de chamados.

Título do chamado
Resumo sobre o que será tratado no chamado.

Descreva detalhadamente a situação
Descrição completa contendo detalhes necessários para explicar a situação que motivou a abertura do chamado.

05. Em Anexo, se desejar, clique em Adicionar arquivo ou arraste e solte os arquivos que devem ser adicionados no chamado.

do quadro do fluxo.

04. Clique em Ver solicitações.

Painel

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Essa opção é exibida apenas para fluxos da categoria Publicados.

05. Veja todas as solicitações que foram abertas no fluxo Solicitação de abertura de vaga.

Painel

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Mais informações sobre as ações disponíveis podem ser obtidas em Ver solicitações.

HTML

<!-- Hotjar Tracking Code for http://help.fluig.com -->
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    (function(h,o,t,j,a,r){
        h.hj=h.hj||function(){(h.hj.q=h.hj.q||[]).push(arguments)};
        h._hjSettings={hjid:743684,hjsv:6};
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        a.appendChild(r);
    })(window,document,'https://static.hotjar.com/c/hotjar-','.js?sv=');
</script>

13. Clique em Gerenciar formulário auxiliar.

14. Defina os tipos de ocorrência que podem ser atendidas pelo chamado que será aberto utilizando esse fluxo.

Painel

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É possível adicionar, modificar ou excluir os tipos de ocorrência do formulário, bem como alterar suas configurações. Mais detalhes sobre as ações disponíveis podem ser obtidos em Registros de formulário.

15. Clique em FecharImage Added– localizado no canto superior esquerdo.

16. Clique em Avançar.

17. Na etapa Verificar chamado, preencha as informações solicitadas06. Clique em Iniciar solicitação.

Painel

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Sua solicitação será aberta e você pode acompanhá-la na aba Iniciadas por mim na área Solicitações do recurso Processos e solicitações.

Ver solicitações

^{Essa ação pode ser feita somente depois que o fluxo for instalado, configurado e publicado.}

01. No menu superior, clique em Fluxos.

02. Localize o fluxo Solicitação de abertura de vaga.

03. Clique em Ações do fluxoImage Removed– localizado no canto inferior direito do quadro do fluxo.

04. Clique em Ver solicitações.

Painel

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Essa opção é exibida apenas para fluxos da categoria Publicados.

Título da etapa
Título de identificação da etapa. Ele é exibido durante a movimentação da solicitação.

Descrição
Informações importantes sobre a etapa e seu objetivo.

18. Na área Responsável, defina como deseja incluir os responsáveis em executar essa etapa.

Painel

borderColor	#f2f2f2
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As opções disponíveis são:

Usuário: quando selecionada, permite localizar e adicionar pessoas específicas como responsáveis por essa etapa;

Grupo: quando selecionada, permite localizar e adicionar um grupo de pessoas como responsáveis por essa etapa.

19. Digite o nome da pessoa ou do grupo que deseja adicionar como responsável pela etapa e clique sobre ele, de acordo com a opção selecionada anteriormente05. Veja todas as solicitações que foram abertas no fluxo Solicitação de abertura de vaga.

Painel

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Mais informações sobre as ações disponíveis podem ser obtidas em Ver solicitações.

Para remover uma pessoa ou um grupo adicionado, clique em Remover Image Added – localizado no lado direito.

20. Clique em Avançar.

21. Na etapa Verificar retorno do chamado, preencha as informações solicitadas.

Painel

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bgColor	#f2f2f2

Título da etapa
Título de identificação da etapa. Ele é exibido durante a movimentação da solicitação.

Descrição
Informações importantes sobre a etapa e seu objetivo.

Painel

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HTML

<div class="lms">
	<div class="lms-callout">
		<div class="lms-callout-image">
			<img class="lms-callout-thumb" src="https://tdn.totvs.com/download/attachments/563436139/importante.png" width="24" height="24">
		</div>
		<div class="lms-callout-body">
			<p class="lms-callout-text"><b>IMPORTANTE!</b><br>O responsável por essa etapa é definido por padrão como o próprio solicitante, ou seja, o responsável será quem abrir a solicitação.</p>
		</div>
	</div>
</div>

22. Clique em Avançar.

23. Clique em Concluir.

Painel

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A configuração do fluxo é finalizada e ele passa a ser exibido na categoria Publicados, sendo possível iniciar solicitações a partir dele.

HTML

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