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CONTEÚDO
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Para o funcionamento deste relatóriodestarelação, se faz necessário a configuração do TReportsSmartView em seu ambiente conforme a documentação: TReportsSmartView - Configuração do produto Protheus integrado ao TReportsEsta relação Este relatóriojá contempla tratativas para Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Documentação Oficial Totvs - LGPD |
01. VISÃO GERAL
A Relação de Atendimentos de Telemarketing apresenta os dados dos atendimentos registrados no Telemarketing, podendo ser selecionados pela entidade, tipo de atendimento e status da ligação.
São apresentados os dados referentes ao atendimento: número do atendimento, entidade, contato, data, operador, tipo de ligação (ativo ou receptivo), campanha, data de retorno, assunto, ocorrência, ação, responsável, status da ação, etc.
02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO
Ao executar o relatório dea relação de Relação de Atendimentos de Telemarketing , serão demonstradas as informações da seguinte maneira:
03. TABELAS UTILIZADAS
- SU5 - Contatos
- SU7 - Operadores
- SU9 - Ocorrências
- SUC - Atendimentos Telemarketing - Cabeçalho
- SUD - Itens do Atendimento Telemarketing
- SUH - Mídias
- SUL - Tipos de Comunicação
- SUO - Campanha
- SUQ - Soluções
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