Para problemas relacionados a performance, verificar as configurações de Potencialização de Performance e enviar as evidências;
Se o ambiente do cliente for T-Cloud:
Simular o incidente relatado pelo cliente no ambiente Troubleshoot;
Verificar as seguintes informações com a equipe de atendimento CLOUD:
Se o ambiente de Troubleshoot está disponível para debug;
Verificar em qual versão do Visual Studio está sendo liberado o debug;
Verificar se o ambiente está sendo utilizado por outro time e em caso positivo indicar qual a equipe, pois será necessário parar o ambiente para substituir as dlls;
Não realizar alterações que comprometam a simulação do ambiente até que seja analisado (mascarar dados, deletar dados, restaurar backup, etc);
Verificar se o License Server não está apresentando problemas.
Disponibilizar usuário e senha do Meu RH e do ERP, que possuam acesso as aplicações e privilégios de administrador;
Existe documentação que guiou a análise. Se sim, informar o(s) link(s).