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  • Por padrão o acesso externo ao Banco de Dado é bloqueado para maior segurança. Caso seja necessário o acesso externo ao Banco de Dados, a liberação do acesso será realizado mediante assinatura do termo de responsabilidade.
  • O mínimo de conexões simultâneas a serem contratadas para o ambiente de produção são é de 7 conexões.
  • O Combo padrão da oferta suporta utilização dos serviços de Web Services REST e/ou SOAP, JOB, Portal e Coletor com franquia inclusa de até 10 conexões simultâneas por serviço. Para a expansão do número de conexões será necessária a contratação de pacote adicional por serviço.
  • É recomendado que os ambientes de Produção e Não-Produção mantenham a igualdade de espaço em disco para aplicação e banco de dados, permitindo a cópia de conteúdo entre eles de forma completa.
  • A utilização dos produtos de TSS e T-Reports são opcionais e liberados para uso mediante contratação adicional.

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  • Esta proposta não contempla o serviço de Disaster Recovery.
  • O ambiente TOTVS Cloud não suporta o armazenamento do backup em fitas magnéticas.
  • Não será permitida a instalação de qualquer software não listado nesta proposta;.
  • Não é escopo da proposta o gerenciamento de link dedicado entre a TOTVS e o Cliente.

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  • O TOTVS Cloud - Linha RM é oferecido com acesso padrão via SmartClient. Caso o cliente, por motivo de redução de latência, usabilidade ou qualquer outra necessidade, deseje utilizar o emulador para acesso, este poderá contratar pacotes de emulador para seus usuários.
  • A banda de Internet mínima para acesso é de 256 Kbps por usuário. A latência máxima recomendada entre o cliente e a TOTVS é de 100 ms. Caso o cliente não consiga atender a esses requisitos, o desempenho ou mesmo o acesso à aplicação pode ser prejudicado.
  • Usuários de licenciamento RDP/TS que permanecerem 30 dias corridos sem utilização serão desativados sem aviso prévio, podendo ser reativados através de contato com suporte TOTVS, desde que eles tenham sido contratados.
  • A apuração do excedente de Cloud é realizada com diferentes métricas, baseadas nos estudos realizados pela TOTVS, conforme exemplificado na tabela abaixo, mas não limitado a estes itens.


Recurso

Métrica

Apuração de Uso

Aplicação

Conexão Simultânea

Máximo simultâneo no mês

Web Service

Conexão Simultânea

Máximo simultâneo no mês

Jobs

Conexão Simultânea

Máximo simultâneo no mês

Portal

Conexão Simultânea

Máximo simultâneo no mês

Coletor

Conexão Simultânea

Máximo simultâneo no mês

Armazenamento de Banco de Dados

Volume em GB

Máximo usado no mês

Armazenamento de Aplicação

Volume em GB

Máximo usado no mês

Ambientes

Quantidade de Ambientes

Máximo usado no mês