Histórico da Página
HomeBot
Incluímos no bot da Carolina , com informações sobre ticket a opção de consulta de tickets antigos, para visualizar o bot, é necessário clicar no ícone ao lado de notificações.
Pagina do ClienteFalar da mudança da
Histórico do Cliente
Padronizamos as solicitações de cancelamento, agora os cancelamentos serão apresentados como solicitação de cancelamento que afetará o histórico do cliente e regras , falar do card inadimplente e da informação dos campos como "nenhum" em branco, informação dos campos em novo contato (externo e interno)
Financeiro
Falar da primeira data e data final do contrato, da exportação do relatório com os dados de colunas selecionadas
apenas. Está alteração tem impacto nas regras , que devem ser alteradas manualmente, conforme comunicado disparado dia 27/05/2022.
Resumo do Cliente
Atuando na integração do Empodera com a Receive , estamos trazendo a informação se o cliente está passível de cancelamento ou não, dentro do card de Inadimplência do cliente.
Ainda nesta aba, agora os campos situação, ambiente e suporte, serão apresentados em branco, quando o cliente não possuir nenhuma destas informações preenchidas dentro da área.
Contatos
Para otimizar o cadastro de contatos, inserimos os campos de Recebe e-mails, Contato NPS e Favorito dentro do modal de contato, assim o cadastro das informações fica apenas em um campo de edição.
Financeiro
Ajustamos a leitura dos campos Primeira e Última assinatura de contratos, agora estas campos irão a data referente a primeira e a última assinatura dos itens do contrato do cliente, ou seja, o primeira assinatura será a data de assinatura do primeiro produto deste cliente e a última será o item mais recente.
Ainda em Financeiro, ajustamos para que ao exportar o relatório do contrato do cliente seja trazido apenas as colunas configuradas para visualização na página, assim o usuário poderá exportar apenas as informações que deseja visualizar.
Minha Visão > Visão Gestor
Falar da coluna NPSNa visão Gestor incluímos a coluna de NPS, que irá apresentar o NPS referente a carteira do agente/executivo que estão abaixo do gestor.
Whitespace
Falar do filtro para faixa de faturamento e funcionario , ordenação da coluna migração intera, ordenação da coluna migração intera
Regras
Falar da regra para white, moeda contrato , data do contrato e responsável do playbook
No filtro da Whitespace, referente a Funcionários e Faixa de Faturamento incluímos a informação "sem faixa informada", que ao selecionada apresentará os clientes que não possuem estes campos preenchidos, assim será possível atuar com o levantamento dessas informações junto ao cliente de forma mais fácil.
Ainda em filtro, incluímos também para áreas de estrutura comercial , o filtro referente a GSN.
Incluímos também a opção de ordenação da coluna "Migração Intera", sendo possível ordenar de menor para maior ou vice versa, para clientes que possuam percentual, otimizando assim a busca destes dados.
Regras
Incluímos condições referente a Whitespace, sendo possível realizar o filtro de clientes com os dados Classificação, Grupo Oferta, Marca Oferta e Nome da Oferta preenchidos, para que seja realizado ações com estes clientes via regra.
Incluímos também os campos referente a Linha de Receita e Cronograma Financeiro do cliente como Data Geração Nota Fiscal, Mês e Mês da Competência
Ainda regras, incluímos em contrato um filtro referente a moeda, assim será possível filtrar o tipo de Moeda contido no contrato do cliente.
Já em ações referente a Playbooks/Atividades, incluímos a opção de responsável, otimizando assim a criação com o responsável associado.
Parâmetros
Unificamos também a informação de Solicitação de Cancelamento na tela de Parâmetros, apresentando agora apenas uma informação e unificando também assim o peso atribuído, mantendo a informação de maior peso associado.Parâmetros
Como podemos de ajudar?
Falar da guia do bizdev
Incluímos card de Matriz de Documentos, onde será possível navegar para a guia de conhecimento que é liberado pelos BIZDEV de produto.
não tirei print pq em homol esta muito feio cheio de card de teste , printar de prod na segunda
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