- Quando houver um cancelamento total da disciplina que o sistema identificar a existência de parcelas geradas / baixadas, o valor correspondente a disciplina é devolvido abatendo o crédito nas parcelas restantes.
Para contratos legados que não exista o detalhamento do cálculo por crédito, o sistema não conseguirá montar um detalhamento que identifique quais parcelas a disciplina foi cobrada e qual o valor a ser devolvido por parcelas. Já nos contratos que possua detalhamento em todas as parcelas é possível identificar quais as parcelas que a disciplina foi cobrada, e com isso o sistema conseguirá detalhar os abatimentos por parcela, e identificar a origem do abatimento que neste caso é “Cancelamento total da disciplina”.
Por que o detalhamento do cálculo não fica correto? As parcelas geradas anteriormente não possuem o detalhamento de cálculo da disciplinas, e dependendo do cenário o sistema não consegue realizar o rastreamento dos valores processados para a disciplina para saber por exemplo, se a disciplina foi ou não considerada em determinada parcela. Por que o valor do lançamento fica correto? Porque o sistema calcula o valor das disciplinas por contrato e não por parcela, ou seja, conforme o lançamento vai sendo gerado o sistema apenas realiza abatimentos do valor total já gerado ou baixado, garantindo que o valor total da disciplina que ainda não foi pago seja diluído nas parcelas a serem geradas. Sempre teremos este problema? Não, para os contratos em que todas as parcelas sejam geradas possuindo o detalhamento de cálculo o sistema consegue identificar qual parcela a disciplina foi cobrada e com isso conseguimos chegar no valor da disciplina por parcela. Caso seja processado detalhamentos inconsistentes que não estão conforme o cenário relatado acima, deverá ser aberto um ticket no suporte para que possamos avaliar. Ressaltamos que são apenas alguns cenários especifico que não será possível gerar o detalhamento, para contratos que todas as parcelas possuam detalhamento o sistema dever ser capaz de detalhar o cálculo de forma correta. |