| Card |
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| Fluxo de Trabalho | Deck of Cards |
|---|
| | Card |
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| default | true |
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| label | Gestão de Projetos |
|---|
| | Código | Nome do Template | Objetivo | Produto | Forma de Aceite | Obrigatório? | Saiba mais |
|---|
| MIT013 | Monitoramento e Controle do Projeto | Planilha para monitoramento e controle: Mapa de Stakeholders, RACI, Pendências, Painel de Pendências, Retrospectiva, Risco, Matriz de Risco, Fontes de Risco, Gap's e mudanças (MIT006, MIT034 e MIT036) | Todos | N/A | Não |
| | MIT021 | Termo de Abertura | Documento para formalização com o cliente e/ou para formalização de passagem interna com comercial, contendo informações comerciais, alinhamento de expectativas , estratégias e demais informações acerca do projeto. | Todos | Assinatura eletrônica ou física | Não |
| | MIT024 | Guia de boas vindas | Modelo de apresentação para reunião de Abertura do Projeto com o cliente (KickOff do Projeto). O template deve ser adequado a necessidade do seu projeto, incluindo informações como uma matriz RACI por exemplo. | Todos | Envio ao cliente por e-mail | Sim | | | MIT030 | Plano de projeto | O propósito desse documento é estabelecer o entendimento comum entre os patrocinadores e a equipe do projeto, em termos de expectativas e objetivos do projeto. O Plano de projeto estabelece os fundamentos e estratégias do mesmo. | Todos | Assinatura eletrônica ou física | Não |
| | MIT032 | Modelo de Cronograma do Projeto | Modelo de Cronograma em MS Project com as fases e entregáveis básicos para execução de um projeto de Serviços | Todos | N/A | Não |
| | MIT022 | Backlog de Atividades - Kanban | Ferramenta para realizar Gestão Visual das atividades/Backlog do projeto - Kanban. * Ferramenta para ser utilizada por franquias. Unidades próprias devem utilizar o Tasks. | Todos | N/A | Não |
| | MIT005 | Ata de Reunião | Modelo de Ata para registro dos assuntos tratados durante uma reunião. | Todos | Aprovação por e-mail | Não |
| | MIT008 | Status Report | Modelo de Status Report para demonstrar ao cliente o andamento do projeto. | Todos | Envio ao cliente por e-mail | Sim |
| MIT010 | Termo de Validação (Marco/Entrega, Homologação, Go-live e Suspensão) | Modelo de documento para formalização com o cliente das seguintes etapas: Homologação, Autorização para Go Live, Validação de Entrega / Marco ou Suspensão de Projeto. | Todos | Assinatura eletrônica ou física | Sim |
| | MIT010 | Termo de Execução do Piloto - TOTVS CRM | Template para formalizar a execução do piloto. O que foi realizado, se foi encontrado alguma inconsistência nessa etapa. Acompanhamento da execução real do sistema. Cliente assina /valida a execução do piloto. | TOTVS CRM | Assinatura eletrônica ou física | Sim |
| | MIT031 | Solicitação de Mudança | Modelo de documento para formalização com o cliente sobre mudança no escopo do projeto. | Todos | Assinatura eletrônica ou física | Sim, quando aplicável |
| | MIT060 | Lições Aprendidas | Planilha para registro das lições aprendidas do projeto. | Todos | N/A | Não |
| | MIT062 | Certificado de Conclusão dos Serviços | Documento para formalização do encerramento do projeto com o cliente, seja por motivo de conclusão do projeto/onda ou cancelamento do mesmo. | Todos | Assinatura eletrônica ou física | Sim |
| | MA016 | Termo de Liberação de Faturamento | Autorização para faturamento mediante a entrega de uma fase ou marco, conforme previsto em contrato. | Todos | Aprovador por e-mail | Não |
| | MA079 | Atestado de Capacidade Técnica | Atestado que comprova que a TOTVS tem implantado em determinado cliente, determinada solução. | Todos | Assinatura eletrônica ou física | Não |
| | MA080 | KickOff Interno | Modelo de apresentação para reunião de KickOff Interno, com a equipe do projeto de serviços TOTVS. | Todos | N/A | Não |
| | MA082 | Checklist de Sizing | Planilha para levantamento de Sizing quando a hospedagem é em nuvem. | Neolog | N/A
| Não |
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| Card |
|---|
| label | Desenho e Configuração |
|---|
| | Código | Nome do Template | Objetivo | Produto | Forma de Aceite | Obrigatório? | Saiba mais |
|---|
MIT041 | Diagrama dos Processos | Documento modelo para levantamento e registro dos processos e regras de negócio do cliente, fluxogramas, critérios de aceitação e registro dos Gaps encontrados. Um processo de organização estrutural do início da documentação para start de implantação do cliente. | Todos | Assinatura eletrônica ou física | Sim |
| | MIT041 | Escopo de Negócios | Documento utilizado quando possui customização para mapear as particularidades do produto SFA | TOTVS CRM | Assinatura eletrônica ou física | Sim, quando aplicável |
| | MIT041 | Escopo Técnico | Documento utilizado quando possui customização para mapear as particularidades do produto SFA | TOTVS CRM | Assinatura eletrônica ou física | Sim, quando aplicável |
| | MIT095 | Engenharia Identity | Documento modelo para levantamento e registro dos processos e regras de negócio do cliente, fluxogramas, critérios de aceitação e registro dos Gaps encontrados - FLUIG IDENTY | FLUIG | Assinatura eletrônica ou física | Sim |
| | MIT096 | Engenharia Analytics | Documento modelo para levantamento e registro dos processos e regras de negócio do cliente, fluxogramas, critérios de aceitação e registro dos Gaps encontrados - FLUIG ANALYTICS | FLUIG | Assinatura eletrônica ou física | Sim |
| | MIT097 | Engenharia Portais | Documento modelo para levantamento e registro dos processos e regras de negócio do cliente, fluxogramas, critérios de aceitação e registro dos Gaps encontrados - FLUIG PORTAIS | FLUIG | Assinatura eletrônica ou física | Sim |
| | MIT098 | Engenharia de Processos / BPM | Documento modelo para levantamento e registro dos processos e regras de negócio do cliente, fluxogramas, critérios de aceitação e registro dos Gaps encontrados - FLUIG BPM | FLUIG | Assinatura eletrônica ou física | Sim |
| | MIT099 | Engenharia de Integração | Documento modelo para levantamento e registro dos processos e regras de negócio do cliente, fluxogramas, critérios de aceitação e registro dos Gaps encontrados - TOTVS CONNECTOR | FLUIG | Assinatura eletrônica ou física | Sim |
| | MIT100 | Engenharia ESB | Desenvolvimento mapa de integração entre o CRM CLIENTE EXEMPLO e Datasul EMS2.06B | FLUIG | Assinatura eletrônica ou física | Sim |
| MIT043 | Plano de Configuração (Parametrização do Sistema) - Protheus | Planilha para Registro das parametrizações sistema PROTHEUS do cliente. Gestão de Ambientes e Configuração | Protheus | N/A | Não |
| | MIT043 | Plano de Configuração (Parametrização do Sistema) - RM | Planilha para Registro das parametrizações sistema RM do cliente. Gestão de Ambientes e Configuração | RM | N/A | Não |
| | MIT043 | Plano de Configuração (Parametrização do Sistema) - Datasul | Planilha para Registro das parametrizações sistema DATASUL do cliente. Gestão de Ambientes e Configuração | DATASUL | N/A | Não |
| | MIT043 | Checklist de Implantação Básica | Planilha para implantação básica da plataforma fluig, trata-se dos cadastros iniciais necessários para utilização do fluig | FLUIG | N/A | Não |
| | MIT043 | Plano de Configuração | Documento para registro de como a solução foi configurada/parametrizada para cada cliente | TOTVS CRM | N/A | Não |
| | MIT043 | Checklist de Entrega de Ambiente | Documento que contém o check-list do serviço de instalação do produto fluig | FLUIG | N/A | Não |
| | MIT025 | Validação e Homologação de Infraestrutura | Documento que contém o check-list do serviço de instalação do produto CRM SFA | TOTVS CRM | N/A | Não |
|
|
| Card |
|---|
| | Código | Nome do Template | Objetivo | Produto | Forma de Aceite | Obrigatório? | Saiba mais |
|---|
| MIT037 | Roteiro de Capacitação | Registro, gestão das atividades, participantes da capacitação e avaliação de reação do treinamento. | Todos | Assinatura eletrônica ou física | Sim |
| | MA072 | Manual de Operação do Sistema | Modelo de documento para registro do funcionamento do sistema. Utilizado para registro de manual quando o mesmo é contratado pelo cliente ou pontualmente em situações específicas. | Todos | N/A | N/A |
|
|
| Card |
|---|
| | Código | Nome do Template | Objetivo | Produto | Forma de Aceite | Obrigatório? | Saiba mais |
|---|
MIT045 | Roteiro de Testes - Simplificado | Registro e gestão das atividades/cenários para realização dos testes em projetos de baixa complexidade ou exclusivamente para testes unitários. | Todos | N/A | Sim |
| | MIT045 | Roteiro de Testes - Completo | Registro e gestão das atividades para realização dos testes em projetos de média e alta complexidade e para uso em testes integrados. | Todos | N/A | Sim |
|
|
| Card |
|---|
| label | Carga de dados e sistema |
|---|
| | Código | Nome do Template | Objetivo | Produto | Forma de Aceite | Obrigatório? | Saiba mais |
|---|
| MIT053 | Roteiro de Conversão de Dados | Registro e gestão das atividades para conversão dos Dados | Todos | N/A | Não |
| | MIT055 | Roteiro de Interface | Registro e gestão das atividades para Interface | Todos | N/A | Não |
|
|
| Card |
|---|
| | Código | Nome do Template | Objetivo | Produto | Forma de Aceite | Obrigatório? | Saiba mais |
|---|
| MIT054 | Plano de Virada e Rollback | Registro e gestão das atividades para Virada | Todos | Aprovação por e-mail | Sim |
| | MA054 | Plano de Virada e Rollback - Apresentação | Modelo de apresentação para alinhamento de expectativas em relação as atividades para Virada/Transição com o cliente | Todos | N/A | Não |
| | MA081 | Transição para o Suporte | Documento de transição interna da equipe de projetos para o suporte TOTVS. Seu objetivo é apoiar o alinhamento da demanda com o time de suporte para que este possa se preparar para atender bem o Cliente. | Todos | N/A
| Não |
| | MA081 | Checklist Handover - Engenharia x Relacionamento | Esse documento tem como objetivo fornecer as principais informações a respeito do projeto executado pelo time de Engenharia de Soluções (ES) e que passará a ser atendido pela equipe de Relacionamento com o Cliente (RC), servindo como subsídio para fomentar as reuniões de Handover Técnico e Handover Operacional. | TOTVS CRM | N/A | Não |
|
|
|
|
| Card |
|---|
| Flujo de Trabajo | Deck of Cards |
|---|
| | Card |
|---|
| default | true |
|---|
| label | Gestión de proyectos |
|---|
| | Código | Nombre del Template | Objetivo del Template | Producto | Forma de Aceptación | Necessario? | Sepa mas |
|---|
| MIT013 | Seguimiento y Control de Proyectos | Hoja de trabajo de seguimiento y control: Mapa de partes interesadas, RACI, Pendiente, Panel pendiente, Retrospectiva, Riesgo, Matriz de riesgo, Fuentes de riesgo, Brechas y cambios | Todas | N/A | No |
| | MIT021 | Plazo de Apertura | Documento para formalización con el cliente y / o para formalización de paso interno con comercial, que contiene información comercial, alineación de expectativas, estrategias y otra información sobre el proyecto. | Todas | Firma | No |
| | MIT024 | Guía de Bienvenida | Plantilla de presentación para la reunión de Apertura del Proyecto con el cliente (Proyecto KickOff). La plantilla debe adaptarse a las necesidades de su proyecto, incluyendo información como una matriz RACI por ejemplo. | Todas | Envío al cliente por correo electrónico | Si | | | MIT030 | Plan de Proyecto | El propósito de este documento es establecer un entendimiento común entre los patrocinadores y el equipo del proyecto, en términos de expectativas y objetivos del proyecto. El Plan del Proyecto establece los fundamentos y estrategias del proyecto. | Todas | Firma | No |
| | MIT032 | Modelo de Cronograma do Projetodel Proyecto | Modelo Plantilla de Cronograma em programación en MS Project com as fases e entregáveis con las fases y entregables básicos para execução de um projeto de Serviçosla ejecución de un proyecto de Servicio | Todas | N/A | No |
| | MIT022 | Backlog de Atividades - Kanban | Ferramenta Herramienta para realizar Gestão Gestión Visual das atividades/Backlog do projeto de actividades / Cartera de proyectos - Kanban. * Ferramenta para ser utilizada por franquias. Unidades próprias devem utilizar o Herramienta para franquicias. Las unidades propias deben usar Tasks. | Todas | N/A | No |
| | MIT005 | Ata Acta de ReuniãoReunión | Modelo Plantilla de Ata para registro dos assuntos acta para registrar los asuntos tratados durante uma reuniãouna reunión. | Todas | Aprovação por e-mailAprobación | No |
| | MIT008 | Informe de Estado / Status Report | Modelo de Status Report para demonstrar ao cliente o andamento do projetoPlantilla de Informe de Estado para demostrar al cliente el avance del proyecto. | Todas | Envio ao Envío al cliente por e-mailcorreo electrónico | Si |
| MIT010 | Termo Término de Validação Validación (Marco/Entrega, HomologaçãoHomologación, Go-live e Suspensãoy Suspensión) | Modelo Plantilla de documento para formalização com o cliente das seguintes etapas: Homologação, Autorização para Go Live, Validação de Entrega / Marco ou Suspensão de Projetoformalización con el cliente de los siguientes pasos: Homologación, Autorización de Puesta en Marcha, Validación de Entrega / Hito o Suspensión de Proyecto. | Todas | Assinatura eletrônica ou físicaFirma | Si |
| | MIT010 | Termo de Execução do Piloto - TOTVS Totvs CRM | Template Plantilla para formalizar a execução do piloto. O que foi realizado, se foi encontrado alguma inconsistência nessa etapa. Acompanhamento da execução real do sistema. Cliente assina /valida a execução do la ejecución del piloto. Qué se hizo, si se encontraron inconsistencias en este paso. Seguimiento de la ejecución real del sistema. El cliente firma / valida la ejecución del piloto. | TOTVS CRM | Assinatura eletrônica ou físicaFirma | Si |
| | MIT031 | Solicitação Solicitud de MudançaCambio | Modelo Plantilla de documento para formalização com o cliente sobre mudança no escopo do projetoformalizar con el cliente sobre cambio en el alcance del proyecto. | Todas | Assinatura eletrônica ou físicaFirma | Si, cuando aplique |
| | MIT060 | Lições AprendidasLecciones aprendidas | Planilha para registro das lições aprendidas do projeto. | Todas | N/A | No |
| | MIT062 | Certificado de finalización de Conclusão dos ServiçosServicios | Documento para formalização do encerramento do projeto com o cliente, seja por motivo de conclusão do projeto/onda ou cancelamento do mesmoformalizar el cierre del proyecto con el cliente. | Todas | Assinatura eletrônica ou físicaFirma | Si |
| | MA016 | Termo Término de Liberação Liberación de FaturamentoFacturación | Autorización de facturación a la Autorização para faturamento mediante a entrega de uma una fase ou marco, conforme previsto em o hito, según lo previsto en el contrato. | Todas | Aprovador por e-mailAprobación | No |
| | MA079 | Atestado Prueba de Capacidade Capacidad Técnica | Atestado Certificado que comprova acredita que a TOTVS tem implantado em determinado cliente, determinada soluçãoTOTVS ha implementado una solución específica para un cliente específico. | Todas | Assinatura eletrônica ou físicaFirma | No |
| | MA080 | KickOff Interno | Modelo Plantilla de apresentação presentación para reunião reunión interna de KickOff Interno, com a equipe do projeto de serviços , con el equipo de proyecto de servicios TOTVS. | Todas | N/A | No |
| | MA082 | Checklist de Sizing | Planilha para levantamento de Sizing quando a hospedagem é em nuvemDimensionamiento de la hoja de trabajo al hospedarse en la nube. | Neolog | N/A
| No |
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| Card |
|---|
| label | Desenho e Configuração |
|---|
| | Código | Nombre del Template | Objetivo del Template | Producto | Forma de Aceptación | Necessario? | Sepa mas |
|---|
MIT041 | Diagrama dos Processos | Documento modelo para levantamento e registro dos processos e regras de negócio do cliente, fluxogramas, critérios de aceitação e registro dos Gaps encontrados. Um processo de organização estrutural do início da documentação para start de implantação do cliente. | Todas | Assinatura eletrônica ou física | Si |
| | MIT041 | Escopo de Negócios | Documento utilizado quando possui customização para mapear as particularidades do produto SFA | TOTVS CRM | Assinatura eletrônica ou física | Si, cuando aplique |
| | MIT041 | Escopo Técnico | Documento utilizado quando possui customização para mapear as particularidades do produto SFA | TOTVS CRM | Assinatura eletrônica ou física | Si, cuando aplique |
| | MIT095 | Engenharia Identity | Documento modelo para levantamento e registro dos processos e regras de negócio do cliente, fluxogramas, critérios de aceitação e registro dos Gaps encontrados - FLUIG IDENTY | FLUIG | Assinatura eletrônica ou física | Si |
| | MIT096 | Engenharia Analytics | Documento modelo para levantamento e registro dos processos e regras de negócio do cliente, fluxogramas, critérios de aceitação e registro dos Gaps encontrados - FLUIG ANALYTICS | FLUIG | Assinatura eletrônica ou física | Si |
| | MIT097 | Engenharia Portais | Documento modelo para levantamento e registro dos processos e regras de negócio do cliente, fluxogramas, critérios de aceitação e registro dos Gaps encontrados - FLUIG PORTAIS | FLUIG | Assinatura eletrônica ou física | Si |
| | MIT098 | Engenharia de Processos / BPM | Documento modelo para levantamento e registro dos processos e regras de negócio do cliente, fluxogramas, critérios de aceitação e registro dos Gaps encontrados - FLUIG BPM | FLUIG | Assinatura eletrônica ou física | Si |
| | MIT099 | Engenharia de Integração | Documento modelo para levantamento e registro dos processos e regras de negócio do cliente, fluxogramas, critérios de aceitação e registro dos Gaps encontrados - TOTVS CONNECTOR | FLUIG | Assinatura eletrônica ou física | Si |
| | MIT100 | Engenharia ESB | Desenvolvimento mapa de integração entre o CRM CLIENTE EXEMPLO e Datasul EMS2.06B | FLUIG | Assinatura eletrônica ou física | Si |
| MIT043 | Plano de Configuração (Parametrização do Sistema) - Protheus | Planilha para Registro das parametrizações sistema PROTHEUS do cliente. Gestão de Ambientes e Configuração | Protheus | N/A | No |
| | MIT043 | Plano de Configuração (Parametrização do Sistema) - RM | Planilha para Registro das parametrizações sistema RM do cliente. Gestão de Ambientes e Configuração | RM | N/A | No |
| | MIT043 | Plano de Configuração (Parametrização do Sistema) - Datasul | Planilha para Registro das parametrizações sistema DATASUL do cliente. Gestão de Ambientes e Configuração | DATASUL | N/A | No |
| | MIT043 | Checklist de Implantação Básica | Planilha para implantação básica da plataforma fluig, trata-se dos cadastros iniciais necessários para utilização do fluig | FLUIG | N/A | No |
| | MIT043 | Plano de Configuração | Documento para registro de como a solução foi configurada/parametrizada para cada cliente | TOTVS CRM | N/A | No |
| | MIT043 | Checklist de Entrega de Ambiente | Documento que contém o check-list do serviço de instalação do produto fluig | FLUIG | N/A | No |
| | MIT025 | Validação e Homologação de Infraestrutura | Documento que contém o check-list do serviço de instalação do produto CRM SFA | TOTVS CRM | N/A | No |
|
|
| Card |
|---|
| | Código | Nombre del Template | Objetivo del Template | Producto | Forma de Aceptación | Necessario? | Sepa mas |
|---|
| MIT037 | Roteiro de Capacitação | Registro, gestão das atividades, participantes da capacitação e avaliação de reação do treinamento. | Todas | Assinatura eletrônica ou física | Si |
| | MA072 | Manual de Operação do Sistema | Modelo de documento para registro do funcionamento do sistema. Utilizado para registro de manual quando o mesmo é contratado pelo cliente ou pontualmente em situações específicas. | Todas | N/A | No |
|
|
| Card |
|---|
| | Código | Nombre del Template | Objetivo del Template | Producto | Forma de Aceptación | Necessario? | Sepa mas |
|---|
MIT045 | Roteiro de Testes - Simplificado | Registro e gestão das atividades/cenários para realização dos testes em projetos de baixa complexidade ou exclusivamente para testes unitários. | Todas | N/A | Si |
| | MIT045 | Roteiro de Testes - Completo | Registro e gestão das atividades para realização dos testes em projetos de média e alta complexidade e para uso em testes integrados. | Todas | N/A | Si |
|
|
| Card |
|---|
| label | Carga de dados e sistema |
|---|
| | Código | Nombre del Template | Objetivo del Template | Producto | Forma de Aceptación | Necessario? | Sepa mas |
|---|
| MIT053 | Roteiro de Conversão de Dados | Registro e gestão das atividades para conversão dos Dados | Todas | N/A | No |
| | MIT055 | Roteiro de Interface | Registro e gestão das atividades para Interface | Todas | N/A | No |
|
|
| Card |
|---|
| | Código | Nombre del Template | Objetivo del Template | Producto | Forma de Aceptación | Necessario? | Sepa mas |
|---|
| MIT054 | Plano de Virada e Rollback | Registro e gestão das atividades para Virada | Todas | Aprovação por e-mail | Si |
| | MA054 | Plano de Virada e Rollback - Apresentação | Modelo de apresentação para alinhamento de expectativas em relação as atividades para Virada/Transição com o cliente | Todas | N/A | No |
| | MA081 | Transição para o Suporte | Documento de transição interna da equipe de projetos para o suporte TOTVS. Seu objetivo é apoiar o alinhamento da demanda com o time de suporte para que este possa se preparar para atender bem o Cliente. | Todas | N/A
| No |
| | MA081 | Checklist Handover - Engenharia x Relacionamento | Esse documento tem como objetivo fornecer as principais informações a respeito do projeto executado pelo time de Engenharia de Soluções (ES) e que passará a ser atendido pela equipe de Relacionamento com o Cliente (RC), servindo como subsídio para fomentar as reuniões de Handover Técnico e Handover Operacional. | TOTVS CRM | N/A | No |
|
|
|
|
| Card |
|---|
| | Totvs custom tabs box |
|---|
| tabs | Gestão de Projetos,Desenho e Configuração |
|---|
| ids | gestaodeprojetos,desenhoeconfig |
|---|
| | Totvs custom tabs box items |
|---|
| default | yes |
|---|
| referencia | gestaodeprojetos |
|---|
| | Painel |
|---|
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|---|
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| title | Metodologia |
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| | Showcase |
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|---|
| button-text | Acessar template |
|---|
| description | Modelo de apresentação para reunião de Abertura do Projeto com o cliente (KickOff do Projeto). O template deve ser adequado a necessidade do seu projeto, incluindo informações como uma matriz RACI por exemplo. |
|---|
| title | MIT024 - Guia de Boas Vindas |
|---|
|
|
| Painel |
|---|
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|---|
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|---|
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|---|
| title | Material de Apoio |
|---|
| | Showcase |
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| button-text | Acessar template |
|---|
| description | Modelo de apresentação para reunião de Abertura do Projeto com o cliente (KickOff do Projeto). O template deve ser adequado a necessidade do seu projeto, incluindo informações como uma matriz RACI por exemplo. |
|---|
| title | MIT024 - Guia de Boas Vindas |
|---|
|
|
|
| Totvs custom tabs box items |
|---|
| default | no |
|---|
| referencia | desenhoeconfig |
|---|
| | Painel |
|---|
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| | Showcase |
|---|
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| button-text | Acessar template |
|---|
| description | "Documento modelo para levantamento e registro dos processos e regras de negócio do cliente, fluxogramas, critérios de aceitação e registro dos Gaps encontrados. Um processo de organização estrutural do início da documentação para start de implantação do cliente. Este documento será suporte para as etapas de implantação do sistema. Por isso deve ser bem detalhado." |
|---|
| title | Diagrama dos processos |
|---|
|
|
| Painel |
|---|
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|---|
| borderWidth | 2 |
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| title | Material de Apoio |
|---|
| | Showcase |
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| description | "Documento modelo para levantamento e registro dos processos e regras de negócio do cliente, fluxogramas, critérios de aceitação e registro dos Gaps encontrados. Um processo de organização estrutural do início da documentação para start de implantação do cliente. Este documento será suporte para as etapas de implantação do sistema. Por isso deve ser bem detalhado." |
|---|
| title | Diagrama dos processos |
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