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Versões comparadas

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A validade técnica ou o ciclo de vida de software abrange o momento da sua liberação até o momento de sua expiração. 

Ao conhecer a validade técnica ou ciclo de vida de versões/releases, os clientes podem planejar com segurança e tempo, a implantação de uma nova versão ou release, usufruindo das mais recentes tecnologias e funcionalidades.



A TOTVS se dispõe a liberar atualização de legislação e fornecer manutenção na versão atual do produto, desde que seja no release corrente ou release anterior não expirado.

Versão/release expirado não recebe mais manutenção e possui versão/release sucessor.


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titleSuporte
  • Após a data de expiração será mantido somente o serviço de Suporte Técnico, para resolução de dúvidas, desde que o cliente continue com contrato ativo e adimplente.
  • Caso seja identificado algum problema no software, será corrigido em versão/release vigente.
  • A manutenção em versão/release no software expirado somente será realizada para clientes com contrato de Garantia Estendida vigente, quando esse serviço estiver disponível.



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titleGarantia estendida

A Garantia Estendida (GE) tem como objetivo principal permitir que o cliente tenha mais um período adicional para realizar o upgrade de versão e possui contrato de serviço de atualização com Canal oficial TOTVS. Para mais informações, clique aqui.


O formato dos produtos terá mais flexibilidade e poderá expedir em qualquer data dentro do período do release

Os releases são expedidos conforme o Ciclo de Vida | Linha Protheus. A expedição pode não ocorrer para todos os produtos, se não houver melhorias em roadmap, legislações e/ou evoluções tecnológicas.





A TOTVS garante, seja por necessidades tecnológicas ou de negócios, a manutenção do seu ERP, sendo uma atividade que acompanhará a evolução do sistema.

Conheça a Central de Atualizações Protheus  

Para garantir que a sua empresa está respeitando as todas as regras legais e fornecendo as informações corretamente, a TOTVS realiza manutenções frequentes nas suas soluções, tudo para manter o seu negócio em dia com as obrigações fiscais.

Para mais informações, acesse o Espaço Legislação TOTVS.

Melhorias e inovações que tornarão seu negócio mais rentável, eficiente e competitivo. Com as atualizações periódicas, a inclusão de inovações e melhoria das soluções TOTVS, além das tecnológicas estão garantidas para atender as necessidades específicas ou pontuais de seu negócio e segmento. 

Tenha acesso ao Roadmap TOTVS Backoffice Protheus (baixar em PDF).


Nota

Conheça as ferramentas para auxiliar na migração dos releases, na página da Engenharia Protheus.




Deck of Cards
historyfalse
idsamples
Card
id1
labelVersões vigentes
  1. Clique aqui para acessar a página de Calendários do portal.
  2. Escolha entre Brasil ou Mercado Internacional.
  3. Clique em Versões Vigentes.
  4. Abaixo, em Filtros, marque a opção TOTVS Linha Protheus.

Card
id2
labelVersões expiradas
  1. Clique aqui para acessar a página de Calendários do portal.
  2. Escolha entre Brasil ou Mercado Internacional.
  3. Clique em Versões Expiradas.
  4. Abaixo, em Filtros, marque a opção TOTVS Linha Protheus.

Card
id3
labelPróximos releases
  1. Clique aqui para acessar a página de Calendários do portal.
  2. Escolha entre Brasil ou Mercado Internacional.
  3. Clique em Próximos Releases.
  4. Em Calendário de Releases da Versão 12, localize as informações para TOTVS Linha Protheus.

    

Card
id3
labelReleases/versões anteriores
  1. Clique aqui para acessar a página de Calendários do portal.
  2. Escolha entre Brasil ou Mercado Internacional.
  3. Clique em Próximos Releases.
  4. Em Calendário de releases/versões anteriores, localize TOTVS Linha Protheus.

    

Card
id3
labelOutras versões
  1. Clique aqui para acessar a página de Calendários do portal.
  2. Escolha entre Brasil ou Mercado Internacional.
  3. Clique em Próximos Releases.
  4. Após Calendário de releases/versões anteriores, localize a tabela Outras versões e localize as informações sobre o Protheus.

    




Clique aqui e acesse o portal com as dúvidas mais frequentes sobre Ciclo de Vida de Software.







A TOTVS não realiza manutenção na versão de software expirado, exceto casos cobertos por contrato de Garantia Estendida.
Em caso de dúvidas, consulte o calendário e FAQ e procure seu Executivo de Soluções de Negócios.
A TOTVS poderá alterar estas informações sem aviso prévio, é recomendado consultar periodicamente para informação atualizada.