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É uma oferta que cobre a manutenção do software em situações de não conformidade do produto e alterações legais de uma versão/release expirada. 

Nem toda versão/release tem oferta de Garantia Estendida, é o responsável pelo produto que vai definir se ao descontinuar uma versão/release será lançada uma oferta de Garantia Estendida (GE). Geralmente a oferta de Garantia Estendida é lançada quando muitos clientes ainda estão utilizando uma versão/release que será expirada e esses clientes não terão tempo hábil para migrarem para a versão/release vigente. Ao contratar a Garantia Estendida, o cliente terá um tempo adicional para realizar a migração de versão/release.

Quando o cliente contrata a oferta de Garantia Estendida, além do suporte ele continua tendo direito a manutenção e atualização de legislaçõesA Garantia Estendida (GE) deve ser utilizada apenas nos casos em que o cliente não pode fazer o seu upgrade antes da expiração da versão. Ela tem como objetivo principal permitir que o cliente tenha mais um período adicional para realizar o upgrade de versão e possui contrato de serviço de atualização com Canal oficial TOTVS.