Histórico da Página
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Versão/release expirada não recebe mais manutenção e possui uma versão/release sucessora.
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É uma oferta que cobre a manutenção do software em situações de não conformidade do produto e alterações legais de uma versão/release expirada. Nem toda versão/release tem oferta de Garantia Estendida, é o responsável pelo produto que vai definir se ao descontinuar uma versão/release será lançada uma oferta de Garantia Estendida (GE). Geralmente a oferta de Garantia Estendida é lançada quando muitos clientes ainda estão utilizando uma versão/release que será expirada e esses clientes não terão tempo hábil para migrarem para a versão/release vigente. Ao contratar a Garantia Estendida, o cliente terá um tempo adicional para realizar a migração de versão/release. Quando o cliente contrata a oferta de Garantia Estendida, além do suporte ele continua tendo direito a manutenção e atualização de legislações. |
Descontinuação de Produtos
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Ao descontinuar um produto, pode-se optar por:
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O produto é descontinuado e não há produto substituto. Neste caso, pode optar pela entrega do código-fonte do produto descontinuado ao cliente. |
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O produto é descontinuado e é ofertado um produto substituto, que pode envolver produtos próprios ou de Parceiros. |
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Expedição de Produtos
O formato dos produtos terá mais flexibilidade e poderá expedir em qualquer data dentro do período do release.
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- Lei de Software – Lei nº 9.609, de 19 de fevereiro de 1998
- Release 12.1.27
- Engenharia Protheus
- TOTVS Responde - Espaço Fiscal
- Central de Atualizações Protheus
- Eventos
- Perguntas frequentes - Portal
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A TOTVS não realiza manutenção na versão de software expirado, exceto casos cobertos por contrato de Garantia Estendida.
Em caso de dúvidas, consulte o calendário e FAQ e procure seu Executivo de Soluções de Negócios.
A TOTVS poderá alterar estas informações sem aviso prévio, é recomendado consultar periodicamente para informação atualizada.
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