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Este tratamento estará disponível apenas para atendimentos realizados após esta atualização, ou seja, quando o código-fonte TMKA380B possuir data igual ou superior a 04/06/2020.

Este comportamento se da devido ao fato de que anteriormente ai iniciar o atendimento o status Não Enviado (U6_STATUS = 1) era alterado para Em A retomada de atendimentos com status Contato Em Uso (U6_STATUS = 2) antes da confirmação da ligação e o campo de operador somente será possível quando o operador logado for o mesmo gravado no registro (C6_CODOPER) permanecia em branco. Como o ajuste passa a tratar a gravação do operador no momento da ligação ele terá efeito apenas em registros cujo status esteja como Não Enviado (U6_STATUS = 1), já que não há como  identificar o operador que tentou realizar o atendimento e alterou o status para Em Uso , sendo que a gravação deste no momento da ligação foi implementada nesta alteração (TMKA380B com data 04/06/2020 ou superior). Com isto atendimentos anteriores que possuem status Contato Em Uso (U6_STATUS = 2) e operador em branco (C6_CODOPER = '     ') não podem ser retomados, sendo possivel apenas a realização de atendimentos com status Contato Disponível (U6_STATUS = 21).