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Solicitação de Serviços - html.mi1001
Visão Geral do Programa
Em regra geral, solicitação de serviço é o pedido de execução de um conserto, serviço ou melhoria que depende de aprovação.
Cada linha da lista exibe os campos: Código da Solicitação, Descrição, Estado, Equipamento, Sintoma, Data e Hora da Abertura, Manutenção, Usuário e Ordem de manutenção (caso estado seja Aberto Ordem ou Encerrada) .
Uma SS pode sofrer movimentações que determinam o seu estado no sistema. Os estados da SS existentes são:
1. Pendente;
2. Aprovada;
3. Aberta Ordem;
4. Cancelada;
5. Encerrada.
A cor que reflete o estado da SS é exibida ao lado esquerdo das solicitações.
Somente os campos essenciais para abertura de uma solicitação de serviço estão disponíveis neste programa. Caso seja necessário informar o valor para um campo que não esteja disponível, é possível utilizar o programa Solicitação de Serviço (Modo Clássico) - MI1001.
Inclusão
Na inclusão de uma solicitação de serviço (SS), não ocorre a obrigatoriedade de se informar o equipamento e o TAG. Entretanto é obrigatório pelo menos uma destas informações.
Pode-se vincular uma Solicitação de Serviço a uma manutenção padrão.
| Nota | ||
|---|---|---|
| ||
O campo descrição quando não receber informação do usuário, receberá os primeiros 50 caracteres existente no campo Narrativa. Na Abertura da Solicitação de Serviço é enviado e-mail ao usuário responsável pela solicitação. A ativação ou desativação desse envio é efetuada no programa Parâmetros Manutenção Industrial (MI0101). |
Solicitação de Serviço
Objetivo da tela: | Apresentar a lista de solicitações de serviço existentes, permitindo a criação de novas ou a manutenção das existentes. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
| Ação: | Descrição: | |||||
| Adicionar | Quando acionado, apresenta a tela Nova Solicitação, que permite cadastrar uma solicitação de serviço. | |||||
| Busca Avançada | Quando acionado, apresenta a tela Pesquisa Avançada, que permite filtrar a busca das solicitações a serem apresentadas pelo período da abertura, campos e também pelo estado da solicitação. | |||||
| Detalhar OM | Quando acionado, apresenta a tela de detalhe da ordem de manutenção, não habilita os devidos campos da ordem de manutenção para alterações. Nota | O botão Detalhar OM só será apresentado quando a Solicitação de Serviço estiver no status Aberta Ordem. | |||||
| Editar | Quando acionado, apresenta o cadastro da solicitação, que permite editar as informações da solicitação.
| |||||
| Remover | Quando acionado, permite a exclusão da solicitação selecionada.
|
Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição: |
| Número da Solicitação | Inserir o número da solicitação e acionar o botão Filtro para apresentar as solicitações relacionadas. |
Nova Solicitação
Objetivo da tela: | Efetuar o cadastro de uma nova solicitação de serviço. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
| Ação: | Descrição: | |||||
| Selecionar arquivo | Quando acionado, exibe a tela para informar o arquivo a ser importado para o sistema. | |||||
| Upload | Quando acionado, anexa o arquivo à solicitação de serviço.
|
Principais Campos e Parâmetros da Criação/edição da Solicitação de Serviço (Aba Geral):
| Campo: | Descrição: |
Equipamento | Inserir o equipamento a ser utilizado na solicitação. |
TAG | Inserir o TAG, que define a localização física ou funcional do equipamento, a ser utilizado na solicitação. |
| Manutenção | Inserir a manutenção, vinculando a solicitação a ser criada a uma manutenção padrão. |
| Sintoma | Selecionar o sintoma padrão (indícios de falhas relacionadas aos equipamentos e possíveis problemas), cadastrados no programa Sintomas (MI0114). |
| Equipe Responsável | Selecionar a equipe responsável pela manutenção, cadastrada no programa MI0102. Quando selecionado a Manutenção, sugere a equipe responsável vinculada a manutenção, cadastrada no programa MI0110. |
| Prioridade | O campo Prioridade, é calculada e informada de forma automática, sendo a Urgência cadastrada no programa MI1010A em relação a criticidade informada no programa MI0101 (pagina 6). Este campo também pode ser editado. |
| Descrição | Inserir a descrição que identifique a solicitação de serviço. |
| Narrativa | Inserir um comentário, em formato livre, sobre a solicitação de serviço a ser criada. |
| Documento Anexo | Exibe o nome do documento anexado à solicitação. |
Principais Campos complementares na edição da Solicitação de Serviço:
Aba Datas/Manutenção:
| Campo: | Descrição: |
Data e hora de abertura | Inserir o equipamento a ser utilizado na solicitação. |
Data Início | Inserir o TAG, que define a localização física ou funcional do equipamento, a ser utilizado na solicitação. |
| Causa | Inserir causa (motivo) em relação a Solicitação de Serviço, cadastrada no programa CD0583 |
| Intervenção | Inserir intervenção realizada na Solicitação de Serviço, cadastrado no programa MI0115 |
| Ordem de Manutenção | Apresenta a Ordem de Manutenção vinculada na Solicitação de Serviço |
| Plano de Parada | Apresenta o Plano de Parada vinculado a Solicitação de Serviço. |
| Planejador | Quando acionado apresenta o Planejador vinculado ao equipamento da Solicitação de Serviço, cadastrado no programa MI3016 |
| Ordem Origem | Quando selecionado apresenta a Ordem Origem da Solicitação de Serviço. |
| Tarefa Origem | Quando selecionado apresenta a Tarefa Origem da Solicitação de Serviço. |
Aba Orçamento:
| Campo: | Descrição: |
Valor Orçado Material | Apresenta o valor orçado do material para a solicitação de serviço |
Valor Orçado MOB | Apresenta o valor orçado da mão de obra para a solicitação de serviço |
| Total Orçado | Apresenta o total orçado para a solicitação de serviço (Valor Orçado Material + Valor Orlado MOB) |
| Centro de Custo | Apresenta centro de custo do equipamento vinculado a solicitação de serviço |
| Unidade de Negocio | Apresenta a unidade de negocio do equipamento vinculado a solicitação de serviço. (Campo obrigatório) |
Solicitação de Serviço / Detalhar
Principais campos zoom
| Campo: | Descrição: |
Equipamento | Apresenta ao lado do campo Equipamento o zoom que busca os dados do equipamento vinculado a solicitação de serviço , dados do programa CD0910. O zoom é apresentados para as solicitações de serviço no estado do igual, Pendente, Aprovada, Aberta Ordem, Cancelada e Encerrada. |
Tag | Apresenta ao lado do campo Tag o zoom que busca os dados do Tag vinculado a solicitação de serviço , dados do programa CD0581. O zoom é apresentados para as solicitações de serviço no estado do igual, Pendente, Aprovada, Aberta Ordem, Cancelada e Encerrada. |
| Ordem de manutenção | Apresenta ao lado do campo Ordem de Manutenção o zoom que busca os dados da Ordem de Manutenção vinculado a solicitação de serviço , dados do programa MI0307. O zoom é apresentados para as solicitações de serviço no estado do igual, Aberta Ordem e Encerrada. |
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