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  • DT Inclusão da forma de contato na atividade do atendimento CRM

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01. DADOS GERAIS

Linha de Produto:Virtual Age
Segmento:Moda
Módulo:CRM
Função:Inclusão da forma de contato na atividade do atendimento CRM
Ticket:4022999
Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) :DVACOM2-1067


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Foi solicitada a inclusão da informação "Forma de contato"  da atividade do atendimento

03. SOLUÇÃO

No CRMFM016, na manutenção de atividade foi incluída a informação "Forma de Contato" 


Totvs custom tabs box
tabsPasso 01
idspasso1
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referenciapasso1
  1. Manutenção da forma de contato no CRMFM016


    Imagem 1 - No componente CRMFM015, após selecionar ou incluir um atendimento, clicar no botão "Atividade " para abrir o CRMFM016


    Imagem 2 - No CRMFM016 preencher o campo Forma de contato. O botão de consulta deste campo abre o componente CRMFM012 para seleção da forma desejada, conforme imagem 3 abaixo


    Imagem 3 - CRMFM012 - componente de consulta da forma de contato. Selecionar aqui a forma de contato desejada


    Imagem 4 - No CRMFM016, gravar a atividade com a forma de contato selecionada, dando F3 ou clicando no botão Gravar indicado na imagem


    Imagem 5 - CRMFM016 - mensagem de gravação efetuada com sucesso no rodapé da tela


  2. Mensagem de erro ao entrar com forma de contato inválida


    Imagem 6 - CRMFM016 - digitação de uma forma de contato inválida. A forma de contato digitada deve ser uma das cadastradas no CRMFM012 conforme imagem 3 acima


    Imagem 7 - CRMFM016 - mensagem dada ao digitar uma forma de contato não cadastrada


  3. Mensagem de erro ao gravar atividade sem a forma de contato


    Imagem 8 - CRMFM016 - A forma de contato é um campo obrigatório na atividade. Ao gravar uma atividade sem a forma de contato será dada uma mensagem de erro conforme imagem abaixo


    Imagem 9 - CRMFM016 - mensagem de erro ao gravar uma atividade sem forma de contato










Templatedocumentos


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