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Solicitação de Serviços - html.mi1001
Visão Geral do Programa
Em regra geral, solicitação de serviço é o pedido de execução de um conserto, serviço ou melhoria que depende de aprovação.
Cada linha da lista exibe os campos: Código da Solicitação, Descrição, Equipamento, Manutenção, Estado, Sintoma, Usuário Abertura e a Data e Hora da Abertura.
Uma SS pode sofrer movimentações que determinam o seu estado no sistema. Os estados da SS existentes são:
1. Pendente;
2. Aprovada;
3. Aberta Ordem;
4. Cancelada;
5. Encerrada.
A cor que reflete o estado da SS é exibida ao lado esquerdo das solicitações.
Somente os campos essenciais para abertura de uma solicitação de serviço estão disponíveis neste programa. Caso seja necessário informar o valor para um campo que não esteja disponível, é possível utilizar o programa Solicitação de Serviço (Modo Clássico) - MI1001.
Inclusão
Na inclusão de uma solicitação de serviço (SS), não ocorre a obrigatoriedade de se informar o equipamento e o TAG. Entretanto é obrigatório pelo menos uma destas informações.
Pode-se vincular uma SS a uma manutenção padrão.
| Nota | ||
|---|---|---|
| ||
| O campo descrição quando não receber informação do usuário, receberá os primeiros 50 caracteres existente no campo Narrativa. |
Solicitação de Serviço
Objetivo da tela: | Apresentar a lista de solicitações de serviço existentes, permitindo a criação de novas ou a manutenção das existentes. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
| Ação: | Descrição: | |||||
| Adicionar | Quando acionado, apresenta a tela Nova Solicitação, que permite cadastrar uma solicitação de serviço. | |||||
| Busca Avançada | Quando acionado, apresenta a tela Pesquisa Avançada, que permite filtrar a busca das solicitações a serem apresentadas pelo período da abertura, campos e também pelo estado da solicitação. | |||||
| Exibir Detalhes | Quando acionado, exibe os campos Manutenção, Estado e o Usuário que criou a solicitação. | |||||
| Editar | Quando acionado, apresenta o cadastro da solicitação, que permite editar as informações da solicitação.
| |||||
| Remover | Quando acionado, permite a exclusão da solicitação selecionada.
|
Principais Campos e Parâmetros:
Campo: | Descrição: |
| Número da Solicitação | Inserir o número da solicitação e acionar o botão Filtro para apresentar as solicitações relacionadas. |
Nova Solicitação
Objetivo da tela: | Efetuar o cadastro de uma nova solicitação de serviço. |
Outras Ações/Ações Relacionadas:
| Ação: | Descrição: | |||||
| Selecionar arquivo | Quando acionado, exibe a tela para informar o arquivo a ser importado para o sistema. | |||||
| Upload | Quando acionado, anexa o arquivo à solicitação de serviço.
|
Principais Campos e Parâmetros:
| Campo: | Descrição: |
Equipamento | Inserir o equipamento a ser utilizado na solicitação. |
TAG | Inserir o TAG, que define a localização física ou funcional do equipamento, a ser utilizado na solicitação. |
| Manutenção | Inserir a manutenção, vinculando a solicitação a ser criada a uma manutenção padrão. |
| Sintoma | Selecionar o sintoma padrão (indícios de falhas relacionadas aos equipamentos e possíveis problemas), cadastrados no programa Sintomas (MI0114). |
| Descrição | Inserir a descrição que identifique a solicitação de serviço. |
| Narrativa | Inserir um comentário, em formato livre, sobre a solicitação de serviço a ser criada. |
| Documento Anexo | Exibe o nome do documento anexado à solicitação. |
Conteúdos Relacionados:
Solicitação de Serviços (MI1001)
HOW TO:
| Incluir Página | ||||
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