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Gerenciar Solicitações
Visão Geral do Programa
Permite ao usuário visualizar as solicitações de serviço e seus detalhes. A partir dessa funcionalidade o usuário pode:
- Visualizar os detalhes da solicitação de serviço.
- Alterar os parâmetros considerados para exibição.
- Alterar o filtro considerado para exibição.
- Definir opções avançadas de filtro.
- Adicionar solicitação de serviço.
- Copiar solicitação de serviço.
- Alterar solicitação de serviço.
- Detalhar solicitação de serviço.
- Remover solicitação de serviço.
Caminho Básico
01. Visualizar as solicitações de serviço.
Caminho(s) Alternativo(s)
Alterar Parâmetros Considerados para a Exibição
01. Selecionar o intervalo de datas a ser considerado na seleção das solicitações de serviço.
02. Selecionar as situações a serem consideradas na seleção das solicitações de serviço.
03. Analisar as informações apresentadas.
Alterar Filtro Considerado para Exibição
01. Acionar Filtrar.
02. Selecionar o elemento no qual será baseado o filtro.
03. Inserir o valor a ser pesquisado.
04. Iniciar a pesquisa conforme critérios informados.
Definir Opções Avançadas de Filtro
01. Acionar Filtrar.
02. Acionar Avançado.
03. Definir os critérios de seleção.
Nota | ||
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Os critérios de seleção permitem que as informações sejam modeladas para montagem de cenários a serem analisados. |
04. Acionar Aplicar.
05. Analisar as informações apresentadas.
Adicionar Solicitação de Serviço
01. Acionar Adicionar.
02. Inserir as informações da pasta Informações Gerais.
Nota | ||
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Os campos precedidos de asterisco (*) são de preenchimento obrigatório. |
03. Inserir as informações da pasta Execução.
Nota | ||
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Os campos precedidos de asterisco (*) são de preenchimento obrigatório. |
04. Inserir as informações da pasta Complemento.
Copiar Solicitação de Serviço
01. Acionar Adicionar, assinalando apenas uma das Solicitações de Serviço.
Nota | ||
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Quando na tela Gerenciar Solicitação estiver assinalada apenas uma solicitação de serviço, as informações dessa solicitação servirão de base para a inclusão das informações. |
02. Inserir as informações da pasta Informações Gerais.
Nota | ||
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Os campos precedidos de asterisco (*) são de preenchimento obrigatório. |
03. Inserir as informações da pasta Execução.
Nota | ||
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Os campos precedidos de asterisco (*) são de preenchimento obrigatório. |
04. Inserir as informações da pasta Complemento.
Alterar Solicitação de Serviço
01. Acionar Alterar, assinalando apenas uma das Solicitações de Serviço.
02. Modificar as informações da pasta Informações Gerais.
Nota | ||
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Os campos precedidos de asterisco (*) são de preenchimento obrigatório. |
03. Modificar as informações da pasta Execução.
Nota | ||
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Os campos precedidos de asterisco (*) são de preenchimento obrigatório. |
04. Modificar as informações da pasta Complemento.
Detalhar Solicitação de Serviço
01. Acionar Detalhar, assinalando apenas uma das Solicitações de Serviço.
Nota:
Nota | ||
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Clique aqui para ir para Detalhar Solicitação de Serviço. |
Remover Solicitação de Serviço
01. Acionar Remover, assinalando apenas uma das Solicitações de Serviço.
Nota:
Nota | ||
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Somente o usuário que implantou a Solicitação de Serviço tem permissão para remover. |