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Indicador de Qualidade do Atendimento Demanda - DB0413
Visão Geral do Programa
Oferecer uma ferramenta gerencial que permita avaliar a qualidade no atendimento das demandas, como pedidos e previsões. Permitir aos gestores da empresa e a equipe operacional ter uma visão das demandas que não foram atendidas e quais os motivos deste não atendimento.
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| Informações | ||
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É pré-requisito para a execução desta função: |
Indicador de Qualidade do Atendimento Demanda
Objetivo da tela: | Ao selecionar a função Consulta Indicadores de Qualidade do Atendimento Demanda, é possível visualizar os percentuais de atendimento em cada uma das visões selecionadas. |
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Ação: | Descrição: |
Abrir | Abrir arquivo de configuração de parametrização. |
Salvar | Salvar arquivo de configuração de parametrização. |
Atualizar | Atualizar a tela com os parâmetros selecionados. |
Expande/Contrai | Expande as informações da parte superior da tela (árvore). |
Exibe Detalhe | Exibe ou não as informações de detalhe: Demandas e Saldos / Ordens. |
Parâmetros | Exibe a tela Parâmetros de Demanda (DB0413A), onde o usuário pode selecionar quais demandas deseja visualizar na consulta, podendo ser:
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Filtro | Exibe a tela de Filtro de Dados (DB0413B), onde é possível estabelecer limites que definirão quais registros serão selecionados para serem apresentados na consulta. |
Métricas | Exibe a tela Métricas de Atendimento (DB0413C), onde é possível estabelecer como serão apresentados os valores (se em número de demandas, quantidade ou valor) e quais campos serão apresentados (números ou percentuais). |
Campos | Exibe a tela Campos para Detalhamento (DB0413D), onde o usuário poderá definir quais informações serão apresentadas (para todas as demandas). |
Classifica | Quando acionado, apresenta tela Parametrização Classificação, onde é possível estabelecer a ordem como os dados serão apresentados na consulta. |
Exportação da Visão | Exibe a tela Exportação da Visão (DB0413F), onde é possível exportar as informações da parte superior para Excel bastando informar o diretório onde o arquivo deverá ser salvo. |
Exportação do Detalhe | Exporta as informações da parte intermediária para Excel. |
Exportação Texto | Exporta as informações da parte intermediária para arquivo texto. |
Gráfico | Gera gráfico com a visão selecionada na parte superior da tela. |
Tela Cheia | Permite maximizar a tela para melhor visualização da consulta. |
Parâmetros de Demandas
Objetivo da tela: | Ao acionar a função Indicadores de Qualidade do Atendimento Demanda - DB0413 - Botão Parâmetros, é possível selecionar as Demandas que o usuário deseja visualizar:
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Filtro de Dados
Objetivo da tela: | Ao acionar a função Indicadores de Qualidade do Atendimento Demanda - DB0413 - Botão Filtro, é possível estabelecer limites que definirão quais registros serão selecionados para serem apresentados na consulta. |
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Campo: | Descrição: |
Dt Entrega Prevista | Inserir a data entrega prevista inicial e final estabelecendo uma faixa. Somente serão selecionadas os pedidos cuja data entrega prevista estiver dentro dessa faixa. |
Dt Entrega Programada | Inserir a data entrega programada inicial e final estabelecendo uma faixa. Somente serão selecionados os pedidos cuja data entrega reprogramada estiver dentro dessa faixa. |
Grupo Estoque | Inserir código do grupo estoque inicial e final estabelecendo uma faixa. Somente serão selecionados itens cujo grupo de estoque estiver dentro dessa faixa. |
Família Comercial | Inserir código da família comercial inicial e final estabelecendo uma faixa. Somente serão selecionados itens cuja família comercial estiver dentro dessa faixa. |
Item | Inserir código do item inicial e final estabelecendo uma faixa. Somente serão selecionados itens cujo código estiver dentro dessa faixa. |
Referência | Inserir código de referência inicial e final, quando o item possuir controle de estoque por referência, estabelecendo uma faixa. Somente serão selecionados os itens cuja referência estiver dentro dessa faixa. |
Cliente | Inserir código inicial e final do cliente estabelecendo uma faixa. Somente serão selecionados os pedidos cujo código do cliente estiver dentro dessa faixa. |
Métricas de Atendimento
Objetivo da tela: | Ao acionar a função Indicadores de Qualidade do Atendimento Demanda - DB0413 - Botão Métricas, é possível informar quais os cálculos dos percentuais de atendimento. O usuário poderá escolher entre as métricas relacionadas. |
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| Nota | ||
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Nos casos de demandas que são atendidas por mais de um saldo / ordem:
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Campos – Pasta Demandas
Objetivo da tela: | Ao acionar a função Indicadores de Qualidade do Atendimento Demanda - DB0413 - Botão Campos, é possível informar os campos a serem apresentados para todas as demandas. |
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Ação: | Descrição: |
Marcar Todos | Quando selecionado, marca todos os campos a serem apresentados. |
Desmarcar Todos | Quando selecionado, desmarca todos os campos a serem apresentados. |
Campos – Pasta Saldos/Ord.
Objetivo da tela: | Ao acionar a função Indicadores de Qualidade do Atendimento Demanda - DB0413 - Botão Campos, é possível informar os campos a serem apresentados no detalhamento da demanda (saldos que atendem a demanda). |
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Ação: | Descrição: |
Marcar Todos | Quando selecionado, marca todos os campos a serem apresentados. |
Desmarcar Todos | Quando selecionado, desmarca todos os campos a serem apresentados. |
Classifica
Objetivo da tela: | Ao acionar a função Indicadores de Qualidade do Atendimento Demanda - DB0413 - Botão Classifica, é possível estabelecer a ordem de apresentação dos dados da consulta, em forma de multisseleção. |
Exportação da Visão
Objetivo da tela: | Ao acionar a função Indicadores de Qualidade do Atendimento Demanda - DB0413 - Botão Exportação da Visão, fará a exportação das informações da parte superior para Excel. |
Botão Exportação do Detalhe
Objetivo da tela: | Ao acionar a função Indicadores de Qualidade do Atendimento Demanda - DB0413 - Botão Exportação do Detalhe, fará a exportação das informações da parte intermediária para Excel. |
Botão Exportação Texto
Objetivo da tela: | Ao acionar a função Indicadores de Qualidade do Atendimento Demanda - DB0413 - Botão Exportação Texto, fará a exportação das informações da parte intermediária para arquivo Texto. |
Gráfico
Objetivo da tela: | Ao acionar a função Indicadores de Qualidade do Atendimento Demanda - DB0413 - Botão Gráfico, fará a geração do gráfico com a visão selecionada na parte superior da tela. |
Detalhar
Objetivo da tela: | Ao acionar o botão direito do mouse sobre uma ordem atrasada no browse “Saldo/Ordens”, exibe o detalhe do motivo de atraso da ordem de produção ou compra selecionada.
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