TOTVS Distribuição e Varejo - linha Winthor

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  • Mensagem na rotina 1203: Não foi encontrado nenhum registro para o(s) filtro(s) informado(s)!

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changes.mady.by.user Nathalia Bernardo De Souza Toledo

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changes.mady.by.user Shara Marinho Pinto

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...

Produto:

1203 - Extrato de Cliente

Versões:

 27 e 28

Ocorrência:

 Não foi encontrado nenhum registro para o(s) filtro(s) informado(s)!

Passo a passo:

Ao se deparar com a seguinte mensagem: Não foi encontrado nenhum registro para o(s) filtro(s) informado(s)!, na rotina 1203 com o campo Cliente preenchido, siga os procedimentos abaixo:

1) Confira os filtros utilizados na pequisa. Se o cliente for devidamente apresentado no campo Cliente da rotina 1203, significa que não há nenhuma restrição relacionada ao acesso dos dados (rotina 131 - Permitir Acesso a Dados); porém, se o campo RCA ou Supervisor estiver preenchido mas bloqueado, significa que é necessária permissão na rotina 530 para este usuário:

1.1) Acesse a rotina 530, preencha o campo Usuário e pressione Enter;

1.2) Digite a rotina 1203 no campo de pesquisa e pressione Enter;

1.3) Verifique as permissões 11-Permitir Pesquisar Apenas Clientes do RCA e 17-Listar somente clientes do supervisor informado:

  • Permissão 11: só serão apresentados clientes que na rotina 302 - Cadastrar Cliente o RCA1 está no mesmo RCA que o usuário logado (na rotina 528 - Cadastrar Funcionário/Setor é informado um RCA ao usuário);
  • Permissão 17: só serão apresentados clientes que na rotina 302 o RCA1 está no mesmo Supervisor do RCA logado (na rotina 528 é informado um RCA ao usuário logado e na rotina 517 - Cadastrar RCA é informado um supervisor ao RCA).

2) Na rotina 1203, desmarque a opção Cliente principal e clique F3 - Pesquisar.

Observações:

Quando estiver marcada a opção Cliente principal, a rotina 1203 realizará a consulta pelo código do cliente principal, ou seja, verificará na rotina 302 - Cadastrar Cliente se existe algum cliente, cujo cliente principal é o informado na 1203. Senão for encontrando nenhum cliente que esteja vinculado àquele principal, apresentará a mensagem citada.

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