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Objetivo

O arquivo de emergência serve como contingencia para momentos em que o servidor de licença (LS) esta indisponível ou cliente aguarda a liberação da chave definitiva.

Procedimento

1. Solicitar o arquivo de emergência https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/autoatendimento_chave-emerg  emergência através AutoAtendimento CST do Portal do Cliente (O CNPJ do cliente deve ser igual ao cadastrado na configuração da empresa do fluig).

2. Efetuar login no fluigSera . Será apresentada a seguinte tela:

                      Image Modified

3. Clique em "no botão Escolher" e selecione o arquivo adquirido no suporte

Clique em "Enviar".

Efetue o login novamente

de emergência obtido através do AutoAtendimento CST do Portal do Cliente.

4. Clique em no botão Enviar.

5. Efetue novamente o login.