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FAQ: O pedido automático de envio de registro do produto não valida adequadamente a informação necessária.
Avaliação
Ambiente: Datasul EMS5. Sintoma Sintoma 1: Quando se usa a opção de solicitação automática de licença no Datasul EMS5 e informa-se o usuário do portal incorretamente, a mensagem do produto nº 13603 – Solicitação de licença enviada a Datasul foi bem-sucedida – é exibida, mas o chamado não é aberto. Sintoma 2: Quando se usa a opção de solicitação automática de licença no Datasul EMS5 e informa-se o usuário do portal, mas com a senha incorreta, o chamado é aberto.
Causa A informação digitada pelo usuário não está sendo validada. Ela é necessária para a criação de um chamado junto com o componente da mídia. Solução OS 11009 – Liberada em 20/11/2009 Atividade 226159 Objetos: prgtec\btb\btb907za.p e prgtec\btb\btb907za.wrx Procedimento: Solicitação Automática de Licença Solução: O programa foi modificado para validar a informação necessária para a abertura automática de um chamado. Observações
Referência: No arquivo de Release Notes que acompanha o pacote de atualização do produto, há referências ao número da ordem de serviço (sigla OS que se encontra no cabeçalho da primeira página) e ao número da atividade (abaixo da descrição da função a que se refere a manutenção). |
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