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Para isso é preciso seguir os seguintes procedimentos:

Clicar na opção DRG TOTVS

Ao Após clicar na opção DRG Totvs são apresentados os campos para preenchimento das ocorrências do chamado: solicitadas obrigatoriamente as seguintes informações:

• Produto: Selecionar o produto do incidente para o chamado.
• Rotina: Selecionar uma rotina.
• Resumo: Informar o resumo do incidente.
• Incidente: Descrever o incidente do chamado.
• Cliente: O sistema exibe o código e a razão social do cliente do usuário.
• Contato do Cliente: O sistema exibe o nome do contato do cliente.

 Informações adicionais que não são obrigatórias: 

• Anexo: O sistema permite inserir um anexo no formato .rar ou .zip
• E-mails Adicionais: O sistema permite inserir emails adicionais para acompanhamento do chamado.

Clicar em Após selecionar e preencher as informações corretamente, você deve clicar em ABRIR CHAMADO 

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