Histórico da Página
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Quando o usuário for administrador da empresa uma nova informação deverá estar presente, que é a opção de transferir chamado.
Detalhes do Chamado
Esta opção possibilita, para usuários autenticados, a visualização dos detalhes do chamado.
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O usuário logado deverá ser um usuário válido, ou seja, deverá ter um contato relacionado a uma empresa.
Na tela de detalhes caso o chamado esteja bloqueado deve ser exibida uma mensagem de aviso para o usuário.
Deverá ser feita a validação de quais ações deverão aparecer nos detalhes de acordo com o status do chamado.
Esta opção possibilita, para usuários autenticados, a consulta de chamados abertos pelo usuário, utilizando a busca avançada.
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Linha de Produto: Selecionar a pesquisa por linha de produtos do chamado.
Versão: Selecionar a pesquisa pela versão do produto do chamado.
Módulo / Produto: Selecionar a pesquisa pelo módulo/produto do chamado.
Status do Chamado: Selecionar a pesquisa pelo status do chamado.
Contato específico: Selecionar a pesquisa por um contato do chamado.
Data de abertura inicial: Selecionar a pesquisa por data de abertura inicial.
Data de abertura final: Selecionar a pesquisa por data de abertura final.
Clicar
emem PESQUISAR
As seguintes regras de negócio devem ser respeitadas:
O usuário logado deverá ser um usuário válido, ou seja, deverá ter um contato relacionado a uma empresa.
No filtro de produtos deverá ser feito a verificação de inadimplência do cliente. Caso o mesmo esteja inadimplente não será possível pesquisar por chamados de produtos.
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