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Plataforma

Produto:  ECM

Ocorrência

Ao tentar fazer impressão de cópia controlada o sistema não carrega a tela com a lista de impressoras.

Figura 1 - Impressão de cópia controlada

Solução

• Enviar ao cliente as DLLs do Java (clique aqui para baixar) e pedir para copiar para a pasta <instalação_java>\bin;
• Enviar o arquivo Configuração Java.pdf e pedir que siga todos os passos; 
• Limpar o cache do navegador e tentar realizar a impressão novamente.