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DRHMEURH-10432 - SLA FAIXA 3 - pe3720 X PE5000 X Meu RH
01. DADOS GERAIS Produto: Meu RH Linha de Produto: Linha Datasul Segmento: RH Módulo: MEU RH Função: Relatório espelho ponto Ticket: 16888658 https://jiraproducao.totvs.com.br/issues/?jql=cf%5B11086%5D+%3D+%2216888658%22 Requisito/Story/Issue (informe o requisito relRastreamento - Cadastro
de ocorrência e criar status para cada uma delas com seu respectivo SLA. a. Categorias de ocorrência Em Cadastro > Rastreamento > Ocorrência > Categoria … a opção de criar novos status ao clicar no botão "+Novo" no canto superior direito da tela e preencher os dados abaixo. Nome Primeiro SLA Segundo SLAAlerta de exames
, ela tem o objetivo de alertar o profissional. 02. TELAS UTILIZADAS 1.2 Permissão de acesso image2023-9-21_9-48-52.png 2.2 Cadastro no SLA É necessário realizar o cadastro no RM para que o alerta respeito do SLA (em dias) determinado para uma nova solicitação de exames. RM → Cadastros → Cuidados com o PacienteOINF0011 - Pautas de servicio TOTVS Soporte & CS Plataformas - Mercado Internacional
Servicios de Soporte Mercado Internacional Soporte Prime Usted ya conoce nuestro Suporte Prime? Atención con plazos de SLA más ágiles en el tiempo de respuesta … utiliza los siguientes tiempos como buena práctica y referencia para determinar el SLA (Service Level Agreement) que es el acuerdo de nivel de servicio entre TOTVSWinthor Cloud
atividade || I- Quem deve ser informado por uma atividade executada. SLA DE ATENDIMENTO STANDARD - PRODUÇÃO SLA Cloud Padrão Prioridade Urgente Alta Normal Baixa Obs Condições SLA 1º Resposta SLA Solução SLA 1º Resposta SLA Solução SLA 1º Resposta SLA Solução SLA 1º Resposta SLA SoluçãoAlteração de Índices com Campos do Tipo Numérico e do Tipo Data
encerrar o processamento. Descrição de Ajustes 1. Criação no arquivo SX3 – Campos. · Tabela SK9 - “Prazo de SLA por Severidade … . Descrição Nível Severidade do SLADT Débitos técnicos - Inclusão de parâmetros SX6 SIGATMK
, ao mostar os contatos do cliente. MV_SLAENTI Caracter 1 1 1 No contrato SLA(SIGATMK), quando a entidade estiver em branco, define qual precedencia fará desempate do peso. MV_SLASEND Lógico .F. .F. .F. Ao carregar uma lista de registros de SLA, verifica se considera registros já notificados MV_TK380TOcorrências (TMKA130 - SIGATMK)
. Confirme. help_button.zoom40.gifImportante: O uso do campo "Ação de SLA" está restrito à solução de Help Desk, sendo acionado sempre que houver um serviço de SLA associado ao grupo de atendimento do operador. O campo "Ação de SLA" permite que um registro de SLA seja alterado a qualquer momento de acordoGPS0013_HMR_Módulo_Gestão_de_Relacionamentos
? 13. Como manter Chamados de Atendimento? 14. Quais as Ações de um Chamado? 15. Quais são os Detalhes do Chamado? 16. O que é o Cálculo do SLA? 17 … conter todas as variáveis básicas utilizadas no módulo do Marketing receptivo como: dados para o envio dos e-mails de aviso do SLA, caminho onde serão gravadosService Desk (TMKA510A - SIGATMK)
: Saves the fields Pause, Update and SLA Closing displayed in the reports of SLA Statement and Call Consolidation. Upon confirming the call opening, the … Not distributed br_vermelho.png Overdue SLA deadline SLA Status It allows identifying visually the time percentage passed from the call's SLA and, thus