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DAGROPAGFOR-9263_12255654_PIMSMC_PAGSERV - Problema na integração de provisionamento de pagamento de serviços
PIMSConnector e realmente não conheço se há adapter para integrar esta rotina via PIMSConnector ou se seria através de TOTVS ESB, etc. *Vencimento do SLA: Informar qual a data de vencimento do SLA : Frequência da não conformidade no produto: Constante Cliente fez atualização recente de versãoSuperalocação de Tarefas -- 113820
) da seguinte forma: Para não ultrapassar a data final de SLA do chamado envolvido, utilizava como referência a data de vencimento desse chamado e a data de início … ultrapassar a data de SLA somente nessas exceções. ID do Chamado TDLE09 Aplicabilidade Superalocação de Tarefas Produtos Microsiga 11Service Group (TMKA040 - SIGATMK)
. SLA Services Service Desk The reports below consider both the Service Groups and their sub-groups for querying: Calls x Interactions; Indicator Comparator; SLA Statement; Call Backlog; Call Deadline; Call Printing; Call Consolidation; Calls per Team Analyst; tmka040 sigatmkDAGROCUSTOS-3169_12295484_PIMSMC_APONTAMENTO AGRÍCOLA - TAMANHO DO CAMPO LOTE
esta configuração, sendo necessário ajustar o arquivo novamente. Ele quer uma solução definitiva para este tema. *Vencimento do SLA: Informar qual a data de vencimento do SLA : 06/09/2021 Frequência da não conformidade no produto: Constante Cliente fez atualização recente de versão ou a partir de qual dataRascunhosInstrução de Trabalho | Como Fazer Comunicação com o Cliente, TOTVER ou Analista do Suporte no JIRA?
com o status de Pendente (SLA pausado), quando o cliente retornar, o ticket volta para o status Em Espera. Enviar Informação: Está opção é utilizada para enviar mensagens ao Cliente, não altera o status do ticket, mantendo ele Em Espera (não pausa o SLA). Esta opção possibilita também o envio de anexo, caso forFluxo do Processo Contratos
Cadastro e Manutenção do Contrato Cadastra o contrato e as informações relativas a sua administração. Cadastro de Contrato Cadastro Guias Empresas/Grupo de Empresas Objetos Fornecedores/Rede de Fornecedores Supervisor/Gestor Contatos Valores Reajustes Pagamentos Documentos Checklist Nível de Acordo de Serviço - SLAGestão de vagas
de dados internos na criação da vaga. SLA: Filtra pelas vagas que estão "À vencer", que estão "Vencidas" e/ou pelas vagas que não contém uma data cadastradaGrupos de Atendimentos (TMKA040 - SIGATMK)
de Atendimento, veja a tabela SU0 - Grupo de Atendimento no tópico Consulta Cadastro Genéricos https://tdn.totvs.com/x/8y6IF. Serviços de SLA https://tdn.totvs.com/x … https://tdn.totvs.com/x/gLVWF Comparador de Indicadores https://tdn.totvs.com/x/jbVWF Extrato SLA https://tdn.totvs.com/x/wrVWF Backlog Chamados https[MigraciónESP ESP3] - Excepciones por período-pona090_excecoes_por_periodo.htm
los turnos utilizados en el cálculo de las fechas limite de SLA. Ejemplo: El turno 001 se registró con un período de trabajo de 8:00 a 18:00 horas de lunes … cálculo de la fecha de SLA de un servicio, el día en cuestión no se contará como día trabajado. Procedimiento Cómo registrar una excepción por períodoExceptions by Period-pona090_excecoes_por_periodo.htm
exceptions used in record classification/annotation. This routine enables inclusion of exceptions by period for shifts used in calculation of SLA limit dates … day can be registered in the routine Exceptions by period for the shift 001 and when there is calculation of SLA date of a service, the day mentioned will not be