Vtex - Erros Encontrados

CONTEÚDO

1. Visão Geral
2. Exemplo de utilização
3. Tela Configurações 
   1. Outras Ações / Ações relacionadas
      
4. Tela Vtex
   1. Principais Campos e Parâmetros
      
5. Tabelas utilizadas

01. VISÃO GERAL

Nesta documentação estão as orientações sobre os erros encontrados na Integração Vtex, como descrição e solução. 

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Acompanhe abaixo os principais erros encontrados:

1º Erro: {"message":"Image Server Error. Status Code: NotFound.","type":"Exception"}

Descrição: A URL enviada não é uma URL válida, se colocar no navegador apresentará 404

Solução: Trocar por uma URL válida, ao efetuar a troca a imagem deve ser atualizada na próxima carga automaticamente. A funcionalidade de reenvio da requisição neste caso não adianta já que será necessário ação no cadastro do ERP.

2º Erro: {"Message":"Image size 8909009 bytes exceeds 4194304 bytes (4 MB)"}

Descrição: A imagem enviada excede o tamanho máximo aceito pela VTEX, que é de 4 MB

Solução: Alterar a url para uma imagem menor que 4 MB, ao efetuar a troca a imagem deve ser atualizada na próxima carga automaticamente. A funcionalidade de reenvio da requisição neste caso não adianta já que será necessário ação no cadastro do ERP.

3º Erro: {"Message":"Image with 3658x2211 exceeds max image size of 3200x3200"}

Descrição: A imagem enviada excede a resolução máxima aceita pela VTEX, que é de 3200x3200

Solução: Alterar a url para uma imagem menor que 4 MB, ao efetuar a troca a imagem deve ser atualizada na próxima carga automaticamente. A funcionalidade de reenvio da requisição neste caso não adianta já que será necessário ação no cadastro do ERP.

4º Erro: RESPOSTA DO INTEGRADOR: Nenhum Sku encontrado para o RefId P9999E1

Descrição: Esse erro ocorre quando o integrador faz o envio da carga de Sku (embalagem) antes de enviar a carga de produto ou a carga de sku deu erro no envio e não foi possível enviá-lo para a VTEX. Explicação sobre o RefId P{9999}E{1} onde {9999} será o seqProduto e o {1} será a quantidade da embalagem.

Solução: Confirme na plataforma da VTEX se a embalagem consta na plataforma, caso sim edite qualquer dado da imagem no ERP para que a imagem conste na próxima carga. 

Caso a embalagem ainda não conste na plataforma, confirme se não existe erros na embalagem pelo integrador, edite as informações necessárias na embalagem do cadastro do produto para enviar a embalagem na próxima carga e em seguida edite algum dado da imagem para enviar ambos.

03. TELA CONFIGURAÇÕES

Outras Ações / Ações relacionadas

Não Há.

04. TELA MONITOR

Principais Campos e Parâmetros

Não há.

05. TABELAS UTILIZADAS

Não há.