O Acesso a Plataforma WEB é reservado aos Administradores da Conta no cliente e aos Colaboradores TOTVS e não é pré-requisito para acesso as aplicações (ERP, NDD e PDV), pois nesse cenário é obrigatório apenas possuir usuário/senha e permissões cadastrados na aplicação AdminCentral e utilizar os link (URLs) de acesso disponibilizados.
Link de acesso a Plataforma WEB: https://tcloud.totvs.com.br
Inicialmente, o email é exatamente o mesmo utilizado na Central de Relacionamento TOTVS, sendo portanto, pré requisito contar com acesso a mesma.
Se ao tentar logar na Plataforma TCloud o usuário for automaticamente redirecionado para a tela do Fluig (sem o ícone do Portal TCloud), é imprescindível realizar primeiro o procedimento de cadastro/vinculação de novos usuários citado logo abaixo.
01. Novos usuários
CLIENTES
É imprescindível que o usuário/cliente esteja devidamente cadastrado junto a Central de Relacionamentos, pois essa etapa do processo vincula e habilita o o Acesso ao T-Cloud no Fluig.
Para realizar o cadastro junto a Central de Relacionamentos clique em "Quero me cadastrar" e siga todos os passos do endereço:
TOTVERS
Se ao tealizar o login o TOTVER for redirecionado automaticamente para a tela do Fluig (ao inves da interface Web do TCloud) e sem o ícone do Portal TCloud, envie email ao time de TCloud com seu gestor em cópia, solicitando a liberação/configuração.
02. Usuários que já possuam acesso configurado ao T-Cloud no Fluig
Colaboradores TOTVS e Administradores da conta podem acessar a plataforma T-Cloud diretamente no endereço https://tcloud.totvs.com.br
Quando o usuário já possui acesso devidamente configurado ao Portal TCloud, após o login (com a mesmo email/senha da Central de Atendimentos/Fluig), será exibida a tela abaixo, a partir desse ponto, basta selecionar a conta:
O T-Cloud é integrado ao Fluig Identity, por essa razão o cadastro e vínculo prévio é obrigatório, pois só assim o ícone do Portal TCloud será adicionado e estará disponível com os demais aplicativos do Fluig.
Exemplo de Fluig com usuário/vinculad exibindo ícone do Portal TCloud disponível.
O acesso do cliente a plataforma T-Cloud é realizado utilizando os e-mails cadastrados na lista de administradores responsáveis, conforme procedimentos informados anteriormente nos itens 01 e 02 do presente documento, podendo ser aqueles informados pelo cliente após o fechamendo do contrato da empresa em TOTVS Cloud.
A senha de acesso é a mesma do Portal do Cliente TOTVS, e caso seja necessário, o mesmo poderá realizar troca da senha pelo Portal do Cliente.
Para consultar quem são os administradores cadastrados, selecione a conta do cliente e visualize no menu Home, conforme demonstrado abaixo.
Recomendamos que ao menos um dos Administradores da Conta (usuários cadastrados) do cliente seja da equipe de T.I. , que irá atuar quando necessário em assuntos relacionados a plataforma T-Cloud.
GESTÃO DE USUÁRIOS NO T-Cloud
Para gestão dos usuários que podem acessar o T-Cloud, o administrador conta com a funcionalidade "Gestão de Usuários" da plataforma, permitindo incluir, inativar, alterar permissões e consultar logs de acesso.
O How-To abaixo apresenta essa funcionalidade destinada ao uso do cliente.
Caso o cliente não tenha acesso ou encontre alguma dificuldade no acesso, deverá entrar em contato com a Assessoria ao Portal através do chat ou pelo telefone (11) 4003-0015, opção 7 e, em seguida, opção 3.
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