CONTEÚDO
- Visão Geral
- Acesso a tela de monitoramento
01. VISÃO GERAL
No TOTVS LIVE a rotina de Monitoramento é responsável pelo controle e acompanhamento de informações recebidas e enviadas pelo Live.
O objetivo do monitoramento é entregar a você informações relevantes para o negócio, como o horário da última atualização de informações de vendas e estoque, além do horário de abertura e fechamento de caixa.
Veremos adiante algumas dessas informações.
Observe a figura acima. Esta loja tem três PDVs, todos em funcionamento e com três vendas realizadas cada um.
Quando ocorre uma venda no PDV 1, essa informação vai para uma pasta local (dentro do computador do PDV 1) e a cada 10 minutos o PDV1 envia automaticamente por meio de um “Serviço” que fica ativo no PDV1 essa informação de venda para o TVFR Retaguarda.
Contudo, para essa informação de venda aparecer no TVFR Retaguarda, esse servidor central também precisa processar essa informação para disponibilizar na web (Clickonce). Dessa forma, há situações em que a venda já foi processada e, portanto, já consta no SEFAZ, mas ainda não está no TVFR Retaguarda (Clickonce).
No exemplo anterior, todas as três vendas do primeiro PDV subiram e foram processadas, de modo que podemos consultá-las pela Internet, no TVFR Retaguarda. No segundo PDV, no entanto, apenas uma venda foi processada e está disponível no TVFR Retaguarda, enquanto as outras duas estão na fila de processamento.
Já o terceiro PDV teve o computador desligado, e as vendas, embora tenham sido normalmente processadas no PDV e constem na SEFAZ, não estarão disponíveis na consulta ao TVFR Retaguarda.
Alguns operadores utilizam PDV de contingência apenas para datas comemorativas e, ao acabar o dia, desligam o computador. Nessas situações, as vendas realizadas nesse PDV não ficarão disponíveis no TVFR Retaguarda até que seja novamente ligado.
Fique atento! O envio de arquivos dos PDVs não tem sincronização, ou seja, não necessariamente mais de um PDV enviará as vendas ao mesmo tempo para processamento no servidor.
ALERTA: Verifique a tela de monitoramento antes de consultar suas vendas, fechar o caixa, realizar a sugestão de compra, pedidos e também as operações financeiras e de estoque. Se existir alguma informação pendente no monitoramento, possivelmente seus relatórios podem ter informações faltantes, desta forma, é sempre importante verificar diariamente a tela de monitoramento. |
ALERTA: Antes de você desligar os PDVs de contingência em datas comemorativas, verifique se todas as vendas já subiram, consultando a tela de Monitoramento. |
SAIBA MAIS: O computador não precisa ficar com o PDV aberto para enviar todas as vendas ao servidor, basta apenas manter o computador ligado. |
02. ACESSO A TELA DE MONITORAMENTO
Pode ser que em algum momento ao abrir o TVFR Retaguarda você se deparou com a mensagem a seguir:
Para consultar as mensagens não processadas deve acessar a rotina de Monitoramento:
Ao acessar a rotina, teremos a seguinte tela do sistema:
O filtro Pesquisar pode ser realizado de duas formas diferentes:
- Versão – Esta funcionalidade monitora as versões atualizadas do TVFR e PDV.
- Financeiro – Esta funcionalidade apresenta o módulo avançado ou quickstart.
Após selecionar a Unidade de Negócio e o Tipo Pesquisa clique em Filtrar. No exemplo abaixo, selecionamos as seguintes informações:
- Unidades de Negócio – (Caso não selecione uma unidade de negócio específica o sistema considerará todas).
- Pesquisar – Todas as opções – Versão e Financeiro.
Última Venda: Apresenta o horário da última venda efetuada no PDV (horário que a Caixa registrou a venda no caixa).
Último Processamento Venda: Apresenta o horário da última venda que foi processada no Live, ou seja, a informação está disponível para consulta nos relatórios e foi baixado no estoque.
O resultado de uma pesquisa dentro de Monitoramento, conforme ilustrado, apresenta uma tela como a figura acima, em que você pode identificar as seguintes informações:
- Aba Informações Gerais – apresenta todas as informações de venda que o sistema monitora nas lojas, como número de Série da loja; nome da Unidade de Negócio; número do PDV; última venda realizada; última informação recebida; última venda que movimentou o financeiro; última abertura de caixa e último fechamento de caixa de acordo com as Unidades de Negócio selecionadas.
O monitoramento é uma função muito importante, pois é por meio dessa rotina que você visualiza a inserção automática da grande maioria dos dados do sistema, que são gerados pelas operações do PDV. Essa rotina de simples consulta tem impacto direto na gestão das Unidades de Negócio, já que as gestões das áreas estão interligadas com a operação de venda. |
- Aba Mensagens não processadas (MSGs) – Esta sub-aba apresenta as informações pendentes de recebimento do PDV. Exemplo: vendas que ainda não foram processadas pelo Live de acordo com as Unidades de Negócio selecionadas.
- Aba Versão – Exibe todas as atualizações recebidas de acordo com as Unidades de Negócio selecionadas.
- Aba Financeiro – Mostra módulo avançado ou Quickstart.
Ao clicar no botão Opções, você tem a opção de exportar o resultado obtido para planilhas em Excel (.xls). Você pode exportar uma sub-aba por vez.
Ao selecionar a sub-aba que deseja exportar, escolha o local onde salvará a planilha em seu computador.
Depois, clique no botão OK, que será exibido na tela de conclusão da exportação do resultado com a seguinte frase: Arquivo Exportado com Sucesso.
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