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Uma vez que qualquer pessoa pode abrir uma issue no GitHUB para o projeto, temos então nosso processo para este tipo de issue.

Veja abaixo:



Abertura:

  • Issue é aberta no GitHub
  • Issue é replicada para o JIRA
    • É aberta uma nova issue do tipo "Apoio - Comunidade" e vinculada à issue do GitHub 
    • Receberá as tag's: "1 - THF_ATENDIMENTO" e "OpenSource"
  • Issue cairá na fila de atendimento e seguirá o processo de atendimento padrão.
    • Toda comunicação deve ser feita, via comentário, no GitHUB.
      • Os comentário são espelhados no JIRA, para mantermos o histórico.


Encerramento:

  • Nos casos de resolução
  • Nos demais casos
    • Toda issue "Apoio - Comunidade" que não for resolvida precisa de um andamento.
    • Deve ter convertida, no JIRA, no tipo de issue que melhor se adequa (manutenção, Story, Documentação...)