Tempo aproximado para leitura: 1 minutoUma vez que qualquer pessoa pode abrir uma issue no GitHUB para o projeto, temos então nosso processo para este tipo de issue.
Veja abaixo:
Abertura:
- Issue é aberta no GitHub
- Issue é replicada para o JIRA
- É aberta uma nova issue do tipo "Apoio - Comunidade" e vinculada à issue do GitHub
- Receberá as tag's: "1 - THF_ATENDIMENTO" e "OpenSource"
- Issue cairá na fila de atendimento e seguirá o processo de atendimento padrão.
- Toda comunicação deve ser feita, via comentário, no GitHUB.
- Os comentário são espelhados no JIRA, para mantermos o histórico.
- Toda comunicação deve ser feita, via comentário, no GitHUB.
Encerramento:
- Nos casos de resolução
- Encerrar a issue no GITHub e no JIRA, como mostrado no processo de atendimento padrão.
- Nos demais casos
- Toda issue "Apoio - Comunidade" que não for resolvida precisa de um andamento.
- Deve ter convertida, no JIRA, no tipo de issue que melhor se adequa (manutenção, Story, Documentação...)
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