Linha Microsiga Protheus

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Adequado modelo de envio de workflows no modulo SIGAMNT. 

Características do Requisito

Linha de Produto:

Microsiga Protheus

Segmento:

Distribuição e Logística

Módulo:

SIGAMNT - Manutenção de Ativos

Rotina:

Rotina

Nome Técnico

MNTW005

Alerta de Tendencia de Falhas de Bens.

MNTW010Alerta de Ordem de Serviço Atrasada.
MNTW020

Alerta de Ordem de Serviço Preventiva a Vencer.

MNTW030

Resumo de Solicitação de Serviço Para o Executante.

MNTW035Fechamento de Solicitação de Serviço Para o Executante.
MNTW045Aviso de Exclusão de Solicitação de Serviço para o Solicitante.
MNTW055Aviso de Inclusão de Sinistro.
MNTW060Aviso de Inclusão de Multa.
MNTW065Aviso de Geração de Advertência de Multa.
MNTW070Aviso de Geração de APD de Sinistro.
MNTW205Multas Vencidas/A Vencer.
MNTW210Garantias Vencidas/A Vencer.
MNW29501Geração de Workflow de Solicitações de Serviço.
MNW29502Geração de Workflow de Solicitações de Serviço.

Rotina(s) envolvida(s)

Nome Técnico

MNTA280

Programa de Inclusão de Solicitação de Serviço.

Cadastros Iniciais:

 

  1. Acessar o módulo de Manutenção de Ativos (SIGAMNT).
  2. Acessar "Atualizações / Controle de Oficinas / Cadastros Básicos / Cadastros Básicos / Centro de Custos". Cadastre um centro de custo.
  3. Acessar "Atualizações / Controle de Oficinas / Bens / Família de Bens". Cadastre uma família de bens.
  4. Acessar "Atualizações / Controle de Oficinas / Bens / Modelos". Cadastre um modelo de bens
  5. Acessar "Atualizações / Controle de Combustíveis / Cadastros Postos / Tipo Combustíveis". Cadastrar um combustível.
  6. Acessar "Atualizações / Controle de Oficina / Bens / Bens". Incluir um Bem, do tipo frota não integrada ao TMS, com garantia, placa, tanque e contador próprio.
  7. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Manutenção / Tipos Irregular.”. Incluir um tipo de irregularidade.
  8. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Manutenção / Ocor. Irregular.”. Incluir uma ocorrência de irregularidade.
  9. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Ordem de Serviço / Corretiva”. Incluir uma ordem de serviço corretiva atrasada (com a data menor que a data atual).
  10. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Funcionários” incluir um funcionário e preencher o campo e-mail.
  11. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Filial” verificar que os e-mails dos parâmetros foram importados corretamente. Incluir alguns funcionários e selecionar todos os workflows disponíveis para realizar os testes.
  12. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Fornecedor” incluir fornecedor.
  13. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Manutenção / Serviço” incluir dois serviços; um do tipo preventivo e outro do tipo corretivo.
  14. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Ordem de Serviço / Corretiva” incluir uma O.S. com o status liberado e com a data anterior a data atual do sistema.
  15. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Manutenção / Manutenção” incluir uma manutenção controlado por contador informando o incremento da manutenção de “100” e o contador da manutenção como "10".
  16. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Contador / Informa” incluir um informe de contador com o valor “200” para o bem cadastrado anteriormente.
  17. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Executantes S.S.”. Incluir um Executante de S.S. com E-mail preenchido.
  18. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Multas / Infrações Trans.”. Incluir uma infração.
  19. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Multas / Multa”. Incluir, informe os campos conforme help de campo e confirme o cadastro.
  20. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Multas / Org. Autuadores”. Incluir um órgão autuador.
  21. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Funcionários”. Incluir um Funcionário.
  22. Acessar “Atualizações / Controle de Oficina / Cadastros Básicos / Motoristas”. Incluir um motorista vinculado ao funcionário cadastrado.
  23. Acessar “Atualizações / Controle de Riscos / Sinistros / Sinistro”. Incluir um sinistro.


Parâmetro(s):

MV_RELSERV, MV_RELACNT, MV_RELPSW, MV_RELAUTH, MV_RELAPSW, MV_NGWFHT, MV_NGWFLG, MV_WFPOP3, MV_WFPASSW, MV_WFSMTP, MV_RELFROM, MV_NGMNT10, MV_NGRESMU, MV_NGRESIN, MV_NGRESDO, MV_NGPSATI, MV_NGWFHT, MV_NGSSWRK, MV_NGMNTFI, MV_NGMULOS.

Chamados Relacionados

TVXRG6.

País(es):

Todos.

Banco(s) de Dados:

Todos.

Tabelas Utilizadas:

CTT - Centro de Custo.

DA4 - Motoristas.

SRA - Funcionários.

ST1 - Funcionários da Manutenção.

ST9 - Bens.

STJ - Ordens de Serviço de Manutenção.

STS - Histórico de Ordens de Serviço de Manutenção.

SYP - Descrições dos Campos Memo.

TAF - Nível Organizacional.

TP0 - Grupo de Contas de E-mail.

TP4 - Equipes de Manutenção.

TP7 - Tipos de Irregularidade.

TP8 - Ocorrências de Irregularidade.

TPT - Grupo Contas de E-mail.

TQ3 - Tipo de Serviço da Solicitação.

TQ4 - Executantes da Solicitação de Serviço.

TQB - Solicitação de Serviço.

TRH - Registro Comunicado Sinistro.

TRW - Grupo de Filiais.

TRX - Cadastro de Multas.

TS0 - Taxas de Gestão de Documentos.

TS2 - Documentos a Pagar.

TSH - Cadastro de Infração de Trânsito.

TSK - Responsáveis Pela Filial.

TSL - Especificações de Filiais.

TSJ - Leasing de Veículos.

TUM - Follow-up de Solicitação de Serviço.

TUQ - Questionário de Solicitação.

TUR - Executantes da Solicitação.

Sistema(s) Operacional(is):

Todos.

Descrição

Adequado modelo para envio de workflows no Manutenção de Ativos, desta forma padronizando e facilitando sua configuração.

Procedimento para Configuração


CONFIGURAÇÃO DE PARÂMETROS

 

  1. No Configurador (SIGACFG), acesse Ambientes/Cadastros/Parâmetros (CFGX017). Configure o(s) parâmetro(s) a seguir:

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_RELSERV

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:


Descrição:

Nome do Servidor de Envio de E-mail utilizado nos relatórios.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

MV_RELACNT

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:


Descrição:

Conta a ser utilizada no envio de E-Mail para os relatórios.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

MV_RELPSW

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:


Descrição:

Senha da Conta de E-Mail para envio de relatórios.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

MV_RELAUTH

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:


Descrição:

Servidor de E-Mail necessita de Autenticação?

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

MV_RELAPSW

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:


Descrição:

Senha para autenticação no servidor de e-mail.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

MV_NGWFHT

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:


Descrição:

Indica o IP e a Porta para a comunicação HTTP do workflow.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

MV_NGWFLG

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

"1"

Descrição:

Indica se gera log especifico do processamento do workflow (0 - Desabilita; 1 - Habilita).

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_WFPASSW

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:


Descrição:

Senha da Conta do Workflow.

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_WFSMTP

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:


Descrição:

Nome do Servidor SMTP (envio de mensagem).

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_RELFROM

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:


Descrição:

E-mail utilizado no campo FROM no envio de relatórios por E-Mail.

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_NGMNT10

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:


Descrição:

Parâmetro para a rotina de workflow (MNTW010) que indica a qual E-Mail será encaminhado o workflow com as O.S. atrasadas.

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_NGRESMU

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:


Descrição:

Emails dos responsáveis por Multas.

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_NGRESIN

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:


Descrição:

Emails dos responsáveis por Sinistro.

Itens/Pastas

Descrição

Nome:

MV_NGPSATI

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

S

Descrição:

Indica se utiliza pesquisa de satisfação das solicitações de serviços (S=Sim;N=Não).

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

MV_NGSSWRK

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

S

Descrição:

Identifica se no modulo de Solicitação de Serviços será utilizado envio de mensagens por workflow online aos solicitantes.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

 MV_NGMNTFI

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

N

Descrição:

Integração Manutenção (MNT) com Financeiro (FIN) Informar S=Sim ou N=Não.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

 MV_NGMULOS

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:

S

Descrição:

Permite gerar múltiplas OS's a partir do retorno da Distribuição.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

 MV_WFPOP3

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:


Descrição:

Servidor de E-Mail POP3.

Itens/Pastas

 Descrição

Nome:

 MV_NGRESDO

Tipo:

Caractere

Cont. Por.:


Descrição:

Emails dos responsáveis por Documentos.

Procedimento para Utilização

 

MNTW005 - Alerta de Tendência de Falhas

  1. Acessar o módulo de Manutenção de Ativos (SIGAMNT).
  2. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Workflow / Alerta Tend. Falha.
  3. O sistema apresenta a janela de processamento de envio de workflow.
  4. Verificar que é enviado o workflow corretamente.

MNTW010 - Alerta de Ordem de Serviço Atrasada

  1. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Workflow / Alerta O.S. Atras.
    1. O sistema apresenta a janela para inserir o E-mail de envio do workflow.
    2. Informar o endereço de e-mail que será enviado o workflow de ordens de serviço atrasadas.

         2. O sistema apresenta a janela de processamento de envio de workflow.

         3. Verificar que é enviado o workflow corretamente.

MNTW020 - Alerta de Ordem de Serviço Preventiva a Vencer:

  1. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Workflow / Manut. Prev. Atras.
  2. O sistema apresenta a janela de processamento de envio de workflow.
  3. Verificar que é enviado workflow corretamente.

MNTW030 – Relação Executante/Workflow

  1. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação / Relação Exec/Work.
    1. O sistema apresenta a janela de processamento de envio de workflow.
    2. Verificar que é enviado workflow corretamente.

MNTW035 - Encerramento da S.S.:

  1. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Fechamento.
    1. O sistema apresenta a janela de fechamento de solicitação de serviço.
  2. Selecionar a solicitação de serviço e clicar em Fechamento da SS.
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
  3. Confira os dados e confirme.
    1. Verificar que foi enviado o workflow de Encerramento de Solicitação de Serviço e de Pesquisa de Satisfação para o Solicitante.
  4. Abrir através do E-mail a pesquisa e satisfação, e responder.
  5. Clicar em enviar.

MNTW045 - Aviso de Exclusão de S.S. para o Solicitante:

  1. Acessar o módulo de Manutenção de Ativos (SIGAMNT) com um usuário.
  2. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Solicitação. 
    1. O sistema apresenta a janela de inclusão de solicitação de serviço.
  3. Clicar em Incluir.
  4. Incluir uma Solicitação de Serviço com um usuário que possua uma conta de e-mail válida.
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
  5. Confira os dados e confirme.
  6. Acessar o módulo de Manutenção de Ativos (SIGAMNT) com outro usuário.
  7. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação de Serviço / Solicitação. 
    1. O sistema apresenta a janela de inclusão de solicitação de serviço.
  8. Selecionar a solicitação de serviço.
  9. Em Outras Ações / Excluir efetuar a exclusão da Solicitação.
  10. Verificar que é enviado workflow corretamente.

MNTW055 - Aviso de Inclusão de Sinistro:

  1. Acessar Atualizações / Controle de Riscos / Sinistros / Sinistro.
    1. O sistema apresenta a tela de sinistros cadastrados.
  2. Clicar em Incluir.
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
    2. Confira os dados e confirme.

         3. Verificar que é enviado workflow corretamente.


MNTW060 - Aviso de Inclusão de Multa:

  1. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Multas / Multa. 
    1. O sistema apresenta a tela de multas cadastradas.
  2. Incluir uma multa para o veículo cadastrado.
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
    2. Confira os dados e confirme.

         3. Verificar que é enviado workflow corretamente.


MNTW065 - Aviso de Geração de Advertência de Multa:

  1. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Multas / Multa. 
    1. O sistema apresenta a tela de multas cadastradas.
  2. Clicar em Incluir.
  3. Incluir uma multa para o veículo cadastrado, com os campos Pagamento e Gera Advertência como Sim.
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
    2. Confira os dados e confirme.

        4. Verificar que é enviado workflow corretamente.


MNTW070 - Geração de Workflow de APD de Sinistro:

  1. Acessar Atualizações / Controle de Riscos / Sinistros / APD.
    1. O sistema apresenta a tela de APD cadastradas.
  2. Clicar em Incluir
  3. Incluir um APD para o sinistro cadastrado anteriormente.
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
    2. Verificar que é enviado workflow corretamente.

MNTW205 - Multas Vencidas/A Vencer:

  1. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Workflow / Multas Vencidas/A Vencer.
    1. O sistema apresenta a tela de processamento de workflow.
    2. Verificar que é enviado workflow corretamente.

MNTW210 - Garantias Vencidas/A Vencer:

  1. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Workflow / Garantia Bem Venc./A Venc.
    1. O sistema apresenta a tela de processamento de workflow.
    2. Verificar que é enviado workflow corretamente.

MNW29501

  1. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação Serviço / Distribuição S.S.
    1. O sistema apresenta a tela de Solicitações a serem distribuídas.
  2. Selecionar uma solicitação e clicar em Distribuir
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
  3. Confira os dados e confirme.
  4. Clicar em Ações Relacionadas / Gera O.S.
  5. Incluir uma ordem de serviço.
    1. Preencher os dados conforme orientação do help de campo.
    2. Confira os dados e confirme.

         6. Verificar que é enviado workflow corretamente.

MNW29502

  1. Acessar Atualizações / Controle de Oficina / Solicitação Serv. / Atendimento.
    1. O sistema apresenta a tela de Solicitações a serem atendidas.
  2. Finalizar a S.S. cadastrada e verificar que é recebido corretamente a pesquisa de satisfação.
  3. Responder a pesquisa de satisfação.
    1. Verificar que é enviado workflow corretamente.