Linha Microsiga Protheus

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01. DATOS GENERALES


Producto

TOTVS Backoffice

Línea de producto: 

Línea Protheus

Segmento:

Servicios

Módulo:SIGATMK - Call Center
Función:
RutinaNombre TécnicoFecha
M460LIVRGeneración de Libros Fiscales. 
TMKA273CTabla de Condiciones de Pago. 
Ticket:9518783 (9703442)
Requisito/Story/Issue (informe el requisito vinculado):DMINA-9915 (DMINA-10054)


02. SITUACIÓN/REQUISITO

Se identifica que en la rutina de Call center (TMKA271), al ingresar un producto en una Televenta el sistema provocar error log "array out of bounds ( 0 of 28 ) on M460LIVR(M460LIVR.PRW)".


03. SOLUCIÓN

En la rutina M460LIVR(), se modifica la función M460Livr() donde se añade una bifurcación cuando la rutina es Call center (TMKA271) , el valor del Código Fiscal se tomará del campo Cod. Fiscal "UB_CF" que pertenece a los items de la televenta registrada , ya que anteriormente tomaba el valor del campo Cod. Fiscal "D2_CF" que pertenece a items de Factura lo cual no es correcto.

En la rutina TMKA271C(), se modifica la función Tk273ParcelaOk() donde se añade bifurcación ya que al guardar las condiciones de Pago busca un campo que no existe para México y provocaba un error log.

  1. Realizar un respaldo del repositorio (RPO).
  2. Aplicar el parche correspondiente al issue DMINA-9915.
  3. Validar que las rutinas incluidas en el parche, coincidan con las mencionadas en la sección "Función" del encabezado del presente Documento Técnico, así como las fechas.
  4. Tener configurado un Cliente.
  5. Tener configurado un Producto.
  1. Ir al módulo de Call Center "SIGATMK".
  2. Ir al menú "Actualizaciones > Atención > Call Center (TMKA271)".
  3. Dar clic en "+ Llamadas".
  4. Ir a la pestaña "TeleVentas".
  5. Capturar los datos del Encabezado de la TeleVenta.
  6. Ingresar un ítem del producto indicado en las pre-condiciones.
  7. Dar clic en "Guardar".
  8. Verificar el correcto guardado de la Televenta.


04. INFORMACIÓN ADICIONAL

No aplica.


¡IMPORTANTE!

La solución aplica para el país México, en las versiones 12.1.17 o posteriores.


05. ASUNTOS RELACIONADOS

  • No aplica