Linha Microsiga Protheus

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Atualização de Agenda do Operador Via Call Center Televendas

Linha de Produto:

Microsiga Protheus®

Segmento:

Serviços

Módulo:

Call Center - SIGATMK

Função:

Tela de Atendimento do Call Center - Televendas - TMKA273D                                                                                                                                                                                                                                                

Situação/Requisito:

Na rotina de Agenda de Operador o agendamento incluído através da rotina de Call Center - Televendas permanecia em aberto, mesmo após finalização do atendimento.

Solução/Implementação:

Realizado ajuste na rotina de Televendas para que, após informar os campos Retorno (UA_PROXLIG) e Horario (UA_HRPEND), a Agenda do Operador e a Lista de Contatos sejam atualizadas.
Após o atendimento ser faturado e ter gerado o pedido de venda, o atendimento não constará mais na Agenda do Operador e na Lista de Contatos o status estará como Encerrado.

Tickets relacionados:

3556999

Requisito:DSERFAT-7371